Hướng dẫn sử dụng tính năng Dịch vụ chuyên gia trên ứng dụng VNDIRECT DGO

Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau đây để sử dụng tính năng Dịch vụ chuyên gia trên ứng dụng VNDIRECT DGO (bản cập nhật từ 3.46.0 trở lên).

1. Xem thông tin Chuyên gia đã đăng ký

Quý khách đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT DGO, sau đó chọn menu Khác => Dịch vụ Chuyên gia. Sau khi ấn vào biểu tượng, Quý khách sẽ đến với giao diện màn hình chính của tính năng. Tại màn hình chính, Quý khách có thể thấy thông tin Chuyên gia đồng hành.

Trong trường hợp Quý khách chưa có Chuyên gia đồng hành, Quý khách sẽ thấy thông tin Chuyên viên đồng hành.

2. Tìm hiểu các Gói dịch vụ chuyên gia

Quý khách có thể tìm hiểu thông tin về các Gói dịch vụ chuyên gia do VNDIRECT cung cấp bằng cách ấn vào nút Tìm hiểu ngay tại từng gói.

Trong màn hình thông tin chi tiết, Quý khách có thể xem thông tin giới thiệu chi tiết về Phạm vi dịch vụ của từng gói và biểu phí cũng như tìm kiếm chuyên gia phù hợp với nhu cầu.

3. Đăng ký Dịch vụ chuyên gia 
Khi đã xác định được chuyên gia muốn đăng ký, để đăng ký nhanh bằng mã chuyên gia theo các bước sau:
Bước 1: Ấn nút Đăng ký nhanh tại màn hình chính, sau đó nhập mã Chuyên gia.

Bước 2: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin sơ lược về Chuyên gia để Quý khách xác nhận, thông tin bao gồm:

• Họ tên
• Gói dịch vụ Chuyên gia cung cấp
• Mã Chuyên gia
• Ngày sinh
• Thời gian làm việc
• Chi nhánh
  

Bước 3: Quý khách vui lòng ấn Đăng ký ngay để khởi tạo yêu cầu đăng ký gói dịch vụ, tại đây Quý khách sẽ xem và đăng ký tài khoản đồng hành (với gói dịch vụ chuyên gia DBA) hoặc xem lại phạm vi đồng hành của Chuyên gia (với gói dịch vụ chuyên gia DWA).
Quý khách vui lòng tick Đồng ý với Điều khoản điều kiện dịch vụ chuyên gia và chọn Tiếp tục để bắt đầu đọc và giao kết hợp đồng.

Bước 4: Quý khách vui lòng đọc và thực hiện Giao kết Hồ sơ đăng ký Chuyên gia.

Quý khách chọn Phương thức giao kết hợp đồng, sau đó nhập mã OTP để thực hiện giao kết.

Sau khi giao kết hồ sơ thành công, Quý khách sẽ nhận được thông báo. Quý khách vui lòng chọn Quản lý yêu cầu để trở về màn hình chính của Dịch vụ Chuyên gia hoặc Trở về trang chủ để quay lại menu Khác.

4. Xác nhận yêu cầu đăng ký
Nếu Quý khách có một yêu cầu đăng ký gói dịch vụ do Chuyên gia tạo hộ hoặc yêu cầu đăng ký chưa hoàn thiện hợp đồng trước đó, Quý khách có thể thực hiện Xác nhận yêu cầu từ màn hình chính. Có các loại yêu cầu như sau:

• Yêu cầu đăng ký: Là yêu cầu do Quý khách thực hiện nhưng chưa hoàn thiện
• Yêu cầu đăng ký hộ: Là yêu cầu đăng ký gói dịch vụ do Chuyên gia khởi tạo và sẽ cần Quý khách xác nhận trước khi có hiệu lực
• Yêu cầu đổi phí: Là yêu cầu thay đổi về phí dịch vụ quản lý do Chuyên gia khởi tạo và Quý khách xác nhận trước khi có hiệu lực
  

Quý khách vui lòng thực hiện Xác nhận yêu cầu bằng cách ấn nút Xác nhận tại màn hình chi tiết, sau đó thực hiện Giao kết hồ sơ/Xác nhận bằng mã OTP để hoàn thiện.

5. Các tính năng chưa hỗ trợ trên ứng dụng VNDIRECT DGO
Các tính năng chưa được hỗ trợ trên ứng dụng VNDIRECT DGO bao gồm:

• Đăng ký thêm tài khoản đồng hành
• Xem danh sách và hồ sơ chi tiết của từng chuyên gia
• Thay đổi/Chấm dứt gói dịch vụ chuyên gia

Nếu có nhu cầu thực hiện các tính năng trên, Quý khách vui lòng truy cập website My DGO tại link https://myaccount.vndirect.com.vn/, chọn mục Dịch vụ chuyên gia để thực hiện yêu cầu (Xem hướng dẫn).