Hướng dẫn xác thực khách hàng qua video call

1. Các sản phẩm dịch vụ của VNDIRECT cần xác thực

Quý khách cần xác thực khách hàng nếu sử dụng sản phẩm dịch vụ sau của VNDIRECT: 

• Khách hàng sử dụng dịch vụ giao dịch ký quỹ chứng khoán, giao dịch chứng khoán phái sinh, giao dịch chứng khoán trong ngày và các dịch vụ vay cầm cố/thế chấp chứng khoán;
• Khách hàng đăng ký chuyển tiền đến số tài khoản ngân hàng thụ hưởng đứng tên khách hàng hoặc bên thứ ba
• Khách hàng có các hoạt động ủy quyền/ủy thác đối với tài khoản, cam kết nghĩa vụ liên đới, bảo lãnh thực hiện nghĩa vụ, xử lý tài sản của Khách hàng;
• Khách hàng thực hiện mở tài khoản từ xa và/hoặc có yêu cầu thay đổi thông tin của khách hàng.

2. Hướng dẫn xác thực khách hàng qua video call

Để thực hiện xác thực khách hàng qua video call, Quý khách vui lòng chuẩn bị CMND/CCCD đăng ký tài khoản, giấy trắng, bút và trang phục lịch sự, sau đó thực hiện thao tác trên App VNDIRECT theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT Financial Investment, chọn icon hình người hiển thị bên góc phải phía trên.  

Bước 2: Trên màn hình hiển thị, Quý khách chọn vui lòng mục Xác thực khách hàng và chuẩn bị trang phục lịch sự, CMND/CCCD bản gốc, giấy trắng và bút trước khi thực hiện cuộc gọi video.

Bước 3: Trên màn hình Xác thực khách hàng, Quý khách bấm nút Bắt đầu để thực hiện gọi video call tới nhân viên của VNDIRECT.

Lưu ý:  

• Thời gian xác thực từ 8h -11h45 & 13h-17h các ngày làm việc trong tuần. 
• Khi đã kết nối thành công đến nhân viên VNDIRECT, nếu Quý khách không nghe rõ âm thanh cuộc gọi, Quý khách vui lòng sử dụng tai nghe.
• Việc xác thực khách hàng qua video call không thay thế việc hoàn thiện hồ sơ.