Xác thực khách hàng là việc Quý khách ký trực tiếp vào hồ sơ, hợp đồng và có sự chứng nhận của nhân viên các cơ quan có thẩm quyền xác thực.
Quý khách cần xác thực khách hàng nếu sử dụng sản phẩm dịch vụ sau của VNDIRECT:
- Dịch vụ giao dịch ký quỹ, giao dịch chứng khoán phái sinh và các dịch vụ cầm cố
- Đăng ký thêm tài khoản ngân hàng
- Thực hiện thay đổi thông tin từ xa
Để thực hiện xác thực khách hàng qua video call, Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT Stock Trading, chọn icon hình người hiển thị bên góc phải phía trên.
Bước 2: Trên màn hình hiển thị, Quý khách chọn vui lòng mục Xác thực khách hàng và chuẩn bị trang phục lịch sự, CMND/CCCD bản gốc, giấy trắng và bút trước khi thực hiện cuộc gọi video.
Bước 3: Trên màn hình Xác thực khách hàng, Quý khách bấm nút Bắt đầu để thực hiện gọi video call tới nhân viên của VNDIRECT.
Lưu ý:
- Thời gian xác thực từ 8h -11h45 & 13h-17h các ngày làm việc trong tuần.
- Khi đã kết nối thành công đến nhân viên VNDIRECT, nếu Quý khách không nghe rõ âm thanh cuộc trò chuyện, Quý khách vui lòng sử dụng tai nghe.
- Việc xác thực khách hàng qua video call không thay thế việc hoàn thiện hợp đồng.
Bình luận
17 bình luận
Man hình tối thui không hiện hi
Tài khoản mình đã xác thực mà chưa được cấp margin để giao dịch.
Mình đã gọi đến đến và ký rồi..ngày hôm sau mình mở app và vào phần xác nhận chữ ký vẫn như hình bên trên..như cũ..lúc chưa gọi điện..Cho mình hỏi là như thế là mình đã xác nhận được chưa? Làm thế nào để biết mình đã xác nhận được hay chưa..Mình cảm ơn ạ
Thực hiện gọi video call trên app từ 15h đến 17h nhưng không ai bắt máy cả ạ
Điều kiện nào nữa để mình kích hoạt tài khoản ,trong khi đó mình đã đăng ký thành công rồi.
mình call xác thực chữ ký bao nhiêu lần nhưng không thấy bên VND có nhân viên hỗ trợ
Mình muốn gửi hợp đồng qua dịch vụ grap thì thông tin người nhận sẽ là thế nào ạ
Gọi liên tục trong giờ làm việc mà k có lần nào bắt máy, dịch vụ chăm sóc khác hàng quá tệ.
Gọi điện quá nhiều lần mà ko bắt máy. Cần xem lại cách phục vụ khách hàng của VND ?
Gọi 5-10 cuộc liên tục không bao giờ có người bắt máy tôi gọi 10h
Mình gọi rất nhiều lần nhưng không có người bắt máy
Xin chào quý công ty,
Cho mình hỏi thao tác để biết được tình trạng TKCK đã được hoàn thiện hay chưa? Xin cám ơn quý công ty!
mình gọi mãi mà chưa đc support, tổng đài luôn bận, ko có người nhấc máy, call khung giờ 11h15-11h45 :(
Nạp vô 3tr mới biết cần hoàn thiện hồ sơ mới rút đc tiền > làm hs gửi đi ko thấy phản hồi > làm hs online thì gọi trăm cuộc ko ai bắt máy > qua học hỏi infina đi ạ > tình hình này khi nào mới phát triển nổi > quá tệ
dịch vụ quá kém phiền phức cho khách hàng
Cái văn bản xác thực chữ ký thì cơ quan nào nó ký đóng dấu xác thực cho mình, thủ tục mở tk phức tạp quá
Bài viết bị đóng bình luận.