Hướng dẫn sử dụng Dịch vụ chuyên gia

Trong màn hình thông tin chi tiết, Quý khách có thể xem thông tin giới thiệu chi tiết về Phạm vi dịch vụ của từng gói và biểu phí cũng như tìm kiếm chuyên gia phù hợp với nhu cầu.

3. Xem danh sách chuyên gia và hồ sơ chi tiết chuyên gia

Tại màn hình chi tiết các gói dịch vụ hoặc tại màn hình Đăng ký nhanh, Quý khách có thể xem danh sách chuyên gia bằng cách ấn nút “Tìm kiếm chuyên gia”.

Danh sách chuyên gia bao gồm tất cả chuyên gia có chứng chỉ hành nghề tại VNDIRECT, bao gồm chuyên gia DBA và chuyên gia DWA. Quý khách có thể sử dụng bộ lọc để tìm kiếm chuyên gia phù hợp.

Các tiêu chí lọc bao gồm:

Địa chỉ chi nhánh
Giới tính
Độ tuổi

Quý khách có thể ấn vào tên chuyên gia để xem thông tin chi tiết của chuyên gia đó

4. Đăng ký chuyên gia đồng hành

Khi đã xác định được chuyên gia muốn đăng ký, để đăng ký nhanh bằng mã chuyên gia, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Ấn nút Đăng ký nhanh tại màn hình chính, sau đó nhập mã Chuyên gia. Trường hợp không có mã chuyên gia, Quý khách có thể lựa chọn chuyên gia tại Danh sách chuyên gia và ấn Đăng ký chuyên gia tại hồ sơ chuyên gia mà Quý khách có nhu cầu đăng ký.

Bước 2: Màn hình sẽ hiển thị thông tin sơ lược về Chuyên gia để Quý khách xác nhận, thông tin bao gồm:

Họ tên
Gói dịch vụ Chuyên gia cung cấp
Mã Chuyên gia
Ngày sinh
Thời gian làm việc
Chi nhánh

Bước 3: Quý khách vui lòng ấn Đăng ký ngay để khởi tạo yêu cầu đăng ký gói dịch vụ. Tại đây Quý khách sẽ xem và đăng ký tài khoản đồng hành (với gói dịch vụ chuyên gia DBA) hoặc xem lại phạm vi đồng hành của Chuyên gia (với gói dịch vụ chuyên gia DWA).

Quý khách vui lòng tick Đồng ý với Điều khoản điều kiện dịch vụ chuyên gia và chọn Tiếp tục để bắt đầu đọc và giao kết hợp đồng.

Bước 4: Quý khách vui lòng đọc và thực hiện Giao kết Hồ sơ đăng ký Chuyên gia

Quý khách chọn Phương thức giao kết hợp đồng, sau đó nhập mã OTP để thực hiện giao kết.

Sau khi giao kết hồ sơ thành công, Quý khách sẽ nhận được thông báo. Quý khách vui lòng chọn Quản lý yêu cầu để trở về màn hình chính của Dịch vụ Chuyên gia hoặc Trở về trang chủ.

5. Xác nhận yêu cầu đăng ký

Nếu Quý khách có một yêu cầu đăng ký gói dịch vụ do Chuyên gia tạo hộ hoặc yêu cầu đăng ký chưa hoàn thiện giao kết hợp đồng trước đó, Quý khách có thể thực hiện Xác nhận yêu cầu từ màn hình chính. Có các loại yêu cầu như sau:

Yêu cầu đăng ký: Là yêu cầu do Quý khách thực hiện nhưng chưa hoàn thiện
Yêu cầu đăng ký hộ: Là yêu cầu đăng ký gói dịch vụ do Chuyên gia khởi tạo và sẽ cần Quý khách xác nhận trước khi có hiệu lực
Yêu cầu đổi phí: Là yêu cầu thay đổi về phí dịch vụ quản lý do Chuyên gia khởi tạo và Quý khách xác nhận trước khi có hiệu lực

Quý khách vui lòng thực hiện Xác nhận yêu cầu bằng cách ấn nút Xác nhận tại màn hình chi tiết, sau đó thực hiện Giao kết hồ sơ/Xác nhận bằng mã OTP để hoàn thiện.

6. Đăng ký thêm tài khoản sử dụng dịch vụ chuyên gia

Tại màn hình chính, Quý khách ấn vào icon ở góc phải bên trên thông tin Chuyên gia DBA đồng hành, sau đó chọn “Đăng ký thêm tài khoản”

Tiếp theo Quý khách sẽ lựa chọn thêm các tài khoản được chỉ định chăm sóc bởi Chuyên gia, sau đó Quý khách tích Đồng ý với điều khoản điều kiện và ấn Đăng ký

Sau đó Quý khách vui lòng đọc hợp đồng và thực hiện giao kết Hồ sơ đăng ký chuyên gia

7. Thay đổi chuyên gia đồng hành

Tại màn hình chính, Quý khách ấn vào xem thông tin chuyên gia đồng hành, sau đó ấn vào icon ở góc phải bên trên trang chi tiết. Quý khách ấn “Đổi chuyên gia”.

Tiếp đó Quý khách nhập mã chuyên gia mới và ấn Đăng ký ngay. Trường hợp không có mã chuyên gia, Quý khách có thể lựa chọn chuyên gia mới tại Danh sách chuyên gia và ấn Đăng ký chuyên gia tại hồ sơ chuyên gia mà Quý khách có nhu cầu đăng ký. Sau đó màn hình sẽ hiện thông báo xác nhận lại yêu cầu.

Quý khách vui lòng ấn nút Xác nhận để đi tiếp và nhập lý do thay đổi chuyên gia, lựa chọn đồng ý với Điều kiện điều khoản dịch vụ chuyên gia và ấn Tiếp tục để gửi yêu cầu thay đổi chuyên gia.

Quý khách vui lòng đọc và thực hiện Giao kết Hồ sơ đăng ký Chuyên gia

Quý khách chọn Phương thức giao kết hợp đồng, sau đó nhập mã OTP để thực hiện giao kết.

Yêu cầu thay đổi chuyên gia đồng hành sẽ được xử lý trong vòng 04 giờ làm việc.

8. Chấm dứt dịch vụ chuyên gia

Tại màn hình chính, Quý khách ấn vào icon ở góc phải bên trên thông tin Chuyên gia đồng hành, sau đó chọn “Chấm dứt hợp đồng”

Tại màn hình chi tiết yêu cầu, Quý khách vui lòng đọc lại thông tin, chọn Lý do chấm dứt hợp đồng và ấn Xác nhận

Sau đó Quý khách vui lòng đọc hợp đồng và thực hiện giao kết Hồ sơ chấm dứt sử dụng chuyên gia

Yêu cầu chấm dứt dịch vụ chuyên gia sẽ được xử lý trong vòng 04 giờ làm việc.

II. Hướng dẫn sử dụng Dịch vụ chuyên gia trên Mobile App

Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau đây để sử dụng tính năng Dịch vụ chuyên gia trên ứng dụng VNDIRECT DGO (bản cập nhật từ 3.46.0 trở lên).

1. Xem thông tin Chuyên gia đã đăng ký

Quý khách đăng nhập tại ứng dụng VNDIRECT DGO, sau đó chọn biểu tượng 4 ô vuông trên cùng góc phải và chọn Quản lý dịch vụ tại mục Dịch vụ Chuyên gia.

Tại màn hình chính, Quý khách có thể thấy thông tin Chuyên gia đồng hành.

Trong trường hợp Quý khách chưa có Chuyên gia đồng hành, Quý khách sẽ thấy thông tin Chuyên viên đồng hành.

2. Tìm hiểu các Gói dịch vụ chuyên gia

Quý khách có thể tìm hiểu thông tin về các Gói dịch vụ chuyên gia do VNDIRECT cung cấp bằng cách ấn vào nút Tìm hiểu ngay tại từng gói.

3. Xem danh sách chuyên gia và hồ sơ chi tiết chuyên gia

Tại màn hình chi tiết các gói dịch vụ hoặc tại màn hình Đăng ký nhanh, Quý khách có thể xem danh sách chuyên gia bằng cách ấn nút “Tìm kiếm chuyên gia”.

Danh sách chuyên gia bao gồm tất cả chuyên gia có chứng chỉ hành nghề tại VNDIRECT, bao gồm chuyên gia DBA và chuyên gia DWA. Quý khách có thể sử dụng bộ lọc để tìm kiếm chuyên gia phù hợp. Các tiêu chí lọc bao gồm:

Địa chỉ chi nhánh
Giới tính
Độ tuổi

Quý khách có thể ấn vào tên chuyên gia để xem thông tin chi tiết hồ sơ của chuyên gia đó.

4. Đăng ký chuyên gia đồng hành

Khi đã xác định được chuyên gia muốn đăng ký, để đăng ký nhanh bằng mã chuyên gia theo các bước sau:
Bước 1: Ấn nút Đăng ký nhanh tại màn hình chính, sau đó nhập mã Chuyên gia. Trường hợp không có mã chuyên gia, Quý khách có thể lựa chọn chuyên gia tại mục Tìm kiếm chuyên gia và ấn Đăng ký tại hồ sơ chuyên gia mà Quý khách có nhu cầu đăng ký.

Bước 2: Màn hình sẽ hiển thị thông tin sơ lược về Chuyên gia để Quý khách xác nhận, thông tin bao gồm:

Họ tên
Gói dịch vụ Chuyên gia cung cấp
Mã Chuyên gia
Ngày sinh
Thời gian làm việc
Chi nhánh

Bước 3: Quý khách vui lòng ấn Đăng ký ngay để khởi tạo yêu cầu đăng ký gói dịch vụ, tại đây Quý khách sẽ xem và đăng ký tài khoản đồng hành (với gói dịch vụ chuyên gia DBA) hoặc xem lại phạm vi đồng hành của Chuyên gia (với gói dịch vụ chuyên gia DWA).
Quý khách vui lòng tick Đồng ý với Điều khoản điều kiện dịch vụ chuyên gia và chọn Tiếp tục để bắt đầu đọc và giao kết hợp đồng.

Bước 4: Quý khách vui lòng đọc và thực hiện Giao kết Hồ sơ đăng ký Chuyên gia.

Quý khách chọn Phương thức giao kết hợp đồng, sau đó nhập mã OTP để thực hiện giao kết.

5. Xác nhận yêu cầu đăng ký

Nếu Quý khách có một yêu cầu đăng ký gói dịch vụ do Chuyên gia tạo hộ hoặc yêu cầu đăng ký chưa hoàn thiện hợp đồng trước đó, Quý khách có thể thực hiện Xác nhận yêu cầu từ màn hình chính. Có các loại yêu cầu như sau:

Yêu cầu đăng ký: Là yêu cầu do Quý khách thực hiện nhưng chưa hoàn thiện
Yêu cầu đăng ký hộ: Là yêu cầu đăng ký gói dịch vụ do Chuyên gia khởi tạo và sẽ cần Quý khách xác nhận trước khi có hiệu lực
Yêu cầu đổi phí: Là yêu cầu thay đổi về phí dịch vụ quản lý do Chuyên gia khởi tạo và Quý khách xác nhận trước khi có hiệu lực

6. Đăng ký thêm tài khoản sử dụng dịch vụ chuyên gia

Tại màn hình Hồ sơ chuyên gia, Quý khách ấn vào icon 3 dấu chấm ở góc phải bên trên thông tin Chuyên gia DBA đồng hành, sau đó chọn “Quản lý tài khoản”.

Tiếp theo Quý khách sẽ lựa chọn thêm các tài khoản được chỉ định chăm sóc bởi Chuyên gia, sau đó Quý khách tích Đồng ý với điều khoản điều kiện và ấn Đăng ký. Quý khách vui lòng đọc hợp đồng và thực hiện giao kết Hồ sơ đăng ký chuyên gia.

7. Thay đổi chuyên gia đồng hành

Tại màn hình Hồ sơ chuyên gia, Quý khách ấn vào icon 3 dấu chấm ở góc phải bên trên thông tin Chuyên gia đồng hành, sau đó chọn “Đổi chuyên gia”.

Quý khách vui lòng đọc và thực hiện Giao kết Hồ sơ đăng ký Chuyên gia.

Quý khách chọn Phương thức giao kết hợp đồng, sau đó nhập mã OTP để thực hiện giao kết.

Sau khi giao kết hồ sơ thành công, Quý khách sẽ nhận được thông báo. Quý khách vui lòng chọn Quản lý yêu cầu để trở về màn hình chính của Dịch vụ Chuyên gia hoặc Trở về trang chủ.

Yêu cầu thay đổi chuyên gia đồng hành sẽ được xử lý trong vòng 04 giờ làm việc.

8. Chấm dứt dịch vụ chuyên gia

Tại màn hình Hồ sơ chuyên gia, Quý khách ấn vào icon 3 dấu chấm ở góc phải bên trên thông tin Chuyên gia đồng hành, sau đó chọn “Chấm dứt hợp đồng”.

Tại màn hình chi tiết yêu cầu, Quý khách vui lòng đọc lại thông tin, chọn Lý do chấm dứt hợp đồng và ấn Xác nhận.

Sau đó Quý khách vui lòng đọc hợp đồng và thực hiện giao kết Hồ sơ chấm dứt sử dụng chuyên gia

Yêu cầu chấm dứt dịch vụ chuyên gia sẽ được xử lý trong vòng 04 giờ làm việc.

Các bài viết trong mục này

I. Hướng dẫn sử dụng Dịch vụ chuyên gia trên Website

1. Xem thông tin Chuyên gia đã đăng ký

2. Tìm hiểu các Gói dịch vụ chuyên gia

3. Xem danh sách chuyên gia và hồ sơ chi tiết chuyên gia

4. Đăng ký chuyên gia đồng hành

5. Xác nhận yêu cầu đăng ký

6. Đăng ký thêm tài khoản sử dụng dịch vụ chuyên gia

7. Thay đổi chuyên gia đồng hành

8. Chấm dứt dịch vụ chuyên gia

II. Hướng dẫn sử dụng Dịch vụ chuyên gia trên Mobile App

1. Xem thông tin Chuyên gia đã đăng ký

2. Tìm hiểu các Gói dịch vụ chuyên gia

3. Xem danh sách chuyên gia và hồ sơ chi tiết chuyên gia

4. Đăng ký chuyên gia đồng hành

5. Xác nhận yêu cầu đăng ký

6. Đăng ký thêm tài khoản sử dụng dịch vụ chuyên gia

7. Thay đổi chuyên gia đồng hành

8. Chấm dứt dịch vụ chuyên gia

Bình luận