FAQ về Hủy/Sửa lệnh

1. Làm thế nào để hủy lệnh đã đặt?

Để hủy lệnh, Quý khách vui lòng truy cập Bảng giá VNDIRECT, App VNDIRECT DSTOCK/VNDIRECT DGO và làm theo hướng dẫn sau:

Truy cập Sổ lệnh chọn Lệnh thường/ Lệnh điều kiện trên ứng dụng VNDIRECT DSTOCK/VNDIRECT DGO (trên Bảng giá chọn Lệnh trong ngày/Lệnh điều kiện).
Chọn lệnh muốn hủy và bấm nút Hủy lệnh (áp dụng với các lệnh chưa khớp hoặc khớp 1 phần)
Xác nhận để hoàn tất.

Lưu ý:

2. Có thể hủy nhiều lệnh cùng lúc không?

Có, Quý khách có thể:
1. Tích chọn các lệnh muốn hủy.
2. Bấm nút Hủy nhiều lệnh.
3. Xác nhận hủy các lệnh đã chọn.

Lưu ý:

3. Làm sao để sửa lệnh đã đặt?

Lưu ý:

4. Tôi có thể sửa lệnh trên sàn HOSE được không?

Theo quy định, lệnh trên sàn HOSE không thể sửa trực tiếp.
VNDIRECT sẽ hỗ trợ bằng cách hủy lệnh cũ và đặt lệnh mới với giá và khối lượng bạn yêu cầu.

5. Lệnh nào được phép sửa/hủy?

6. Có quy định nào khác giữa sàn HOSE, HNX và UPCOM

Có. Lệnh cũ sẽ bị hủy trước khi lệnh mới được đặt.
Lệnh mới có thể không được chấp nhận nếu không thỏa mãn điều kiện giao dịch tại thời điểm đó.

8. Trạng thái lệnh có được cập nhật ngay sau khi sửa/hủy không?

9. Tôi gặp lỗi khi hủy/sửa lệnh, làm thế nào để được hỗ trợ?

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 1900545409 hoặc chat trên Zalo/Facebook.
Gửi mã lệnh và chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh chóng.

10. Tôi có thể sửa lệnh trên nền tảng nào của VNDIRECT?

Quý khách có thể sửa lệnh trên cả Bảng giá VNDIRECT, App VNDIRECT DSTOCK/VNDIRECT DGO