FAQ về Hủy/Sửa lệnh

1. Làm thế nào để hủy lệnh đã đặt?

Để hủy lệnh, Quý khách vui lòng truy cập Bảng giá VNDIRECT, App VNDIRECT DSTOCK/VNDIRECT DGO và làm theo hướng dẫn sau:

• Truy cập Sổ lệnh chọn Lệnh thường/ Lệnh điều kiện trên ứng dụng VNDIRECT DSTOCK/VNDIRECT DGO (trên Bảng giá chọn Lệnh trong ngày/Lệnh điều kiện).
• Chọn lệnh muốn hủy và bấm nút Hủy lệnh (áp dụng với các lệnh chưa khớp hoặc khớp 1 phần)
• Xác nhận để hoàn tất.

Lưu ý:

• Trạng thái lệnh sẽ được cập nhật ngay lập tức.
• Nếu lệnh đã khớp một phần, phần còn lại vẫn có thể sửa

2. Có thể hủy nhiều lệnh cùng lúc không?

• Có, Quý khách có thể:
  1. Tích chọn các lệnh muốn hủy.
  2. Bấm nút Hủy nhiều lệnh.
  3. Xác nhận hủy các lệnh đã chọn.

Lưu ý:

• Trạng thái lệnh sẽ được cập nhật ngay lập tức.
• Nếu lệnh đã khớp một phần, phần còn lại vẫn có thể sửa

3. Làm sao để sửa lệnh đã đặt?

• Bấm vào biểu tượng Sửa lệnh tại dòng lệnh muốn sửa.
• Đọc các lưu ý về mã trên sàn HOSE.
• Nhập giá và khối lượng mới.
• Xác nhận để hoàn tất.

Lưu ý:

• Trạng thái lệnh sẽ được cập nhật ngay lập tức.
• Nếu lệnh đã khớp một phần, phần còn lại vẫn có thể sửa

4. Tôi có thể sửa lệnh trên sàn được không?

• Cả 3 sàn HOSE/HNX/UPCOM cho phép được sửa lệnh tuy nhiên cần lưu ý:
  • Sửa giá, sửa tăng khối lượng làm thay đổi ưu tiên thời gian của lệnh.
  • Sửa giảm khối lượng không thay đổi ưu tiên thời gian của lệnh.

5. Lệnh nào được phép sửa/hủy?

• Các lệnh ở trạng thái Đã lên sàn hoặc Khớp một phần được phép sửa/hủy.

6. Trạng thái lệnh có được cập nhật ngay sau khi sửa/hủy không?

• Có, trạng thái và thông tin lệnh sẽ được cập nhật ngay lập tức trên Sổ lệnh.

7. Tôi gặp lỗi khi hủy/sửa lệnh, làm thế nào để được hỗ trợ?

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 1900545409 hoặc chat trên Zalo/Facebook.
• Gửi mã lệnh và chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh chóng.

8. Tôi có thể sửa lệnh trên nền tảng nào của VNDIRECT?

• Quý khách có thể sửa lệnh trên cả Bảng giá VNDIRECT, App VNDIRECT DSTOCK/VNDIRECT DGO