Hướng dẫn lấy lại tên đăng nhập

MỤC LỤC (bấm để đi tới mục cần xem)

I. Hướng dẫn lấy lại tên đăng nhập trên website

II. Hướng dẫn lấy lại tên đăng nhập trên Mobile App

I. Hướng dẫn lấy lại tên đăng nhập trên website

Để lấy lại tên đăng nhập vào các nền tảng giao dịch trực tuyến của VNDIRECT, sau khi truy cập website https://mydgo.vndirect.com.vn/, Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Quý khách click chọn Quên tên đăng nhập.

Bước 2: Quý khách điền đầy đủ các thông tin đã đăng ký với VNDIRECT, bao gồm:

• Số CCCD (Trường hợp chưa cập nhật CCCD với VNDIRECT, Quý khách vui lòng nhập Số CMND)
• Số điện thoại
• Email

Sau khi điền đầy đủ các thông tin, Quý khách vui lòng nhấn chọn “Tiếp tục”.

Bước 3: Quý khách vui lòng nhập mã OTP được gửi về số điện thoại Quý khách đã đăng ký với VNDIRECT. Sau đó, Quý khách nhấn chọn “Tiếp tục”.

Bước 4: Nếu OTP Quý khách nhập chính xác, hệ thống sẽ gửi lại Tên đăng nhập về email mà Quý khách đã đăng ký với VNDIRECT.

Lưu ý:

• Trong trường hợp không nhận được OTP qua SMS, Quý khách có thể:
  • Kiểm tra lại sóng điện thoại hoặc mục tin nhắn rác; thiết bị có để chế độ máy bay hay không; có chặn nhận SMS không và đảm bảo số điện thoại đăng ký vẫn đang hoạt động.
  • Khởi động lại điện thoại để thiết bị dò lại sim sóng hoặc chuyển sim sang điện thoại khác và thao tác lấy lại OTP.
  • Liên hệ tổng đài 1900545409 từ đúng số điện thoại đã đăng ký để được hỗ trợ.
• Trong trường hợp không nhận được Email, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hộp thư spam hoặc mục quảng cáo trong Email để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào.

II. Hướng dẫn lấy lại tên đăng nhập trên Mobile App

Để lấy lại tên đăng nhập vào các nền tảng giao dịch trực tuyến của VNDIRECT, Quý khách vui lòng truy cập ứng dụng VNDIRECT DGO (phiên bản 3.53.0 trở lên) hoặc ứng dụng VNDIRECT DSTOCK (phiên bản 2.30.1 trở lên) và làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Tại màn hình đăng nhập trên ứng dụng, Quý khách chọn tính năng Quên tên đăng nhập.

Bước 2: Quý khách điền đầy đủ các thông tin đã đăng ký với VNDIRECT, bao gồm:

• Số CCCD (Trường hợp chưa cập nhật CCCD với VNDIRECT, Quý khách vui lòng nhập Số CMND)
• Số điện thoại
• Email

Sau khi điền đầy đủ các thông tin, Quý khách vui lòng nhấn chọn “Tiếp tục”.

Bước 3: Quý khách vui lòng nhập mã OTP được gửi về số điện thoại Quý khách đã đăng ký với VNDIRECT. Sau đó, Quý khách nhấn chọn “Tiếp tục”.

Bước 4: Nếu OTP Quý khách nhập chính xác, hệ thống sẽ gửi lại Tên đăng nhập về email mà Quý khách đã đăng ký với VNDIRECT.

Lưu ý:

• Trong trường hợp không nhận được OTP qua SMS, Quý khách có thể:
  • Kiểm tra lại tín hiệu mạng và đảm bảo số điện thoại đăng ký vẫn đang hoạt động.
  • Liên hệ tổng đài 1900545409 từ đúng số điện thoại đã đăng ký để được hỗ trợ.
• Trong trường hợp không nhận được Email, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hộp thư spam hoặc mục quảng cáo trong Email để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào.