Hướng dẫn khoá đăng nhập tài khoản online

Để khóa đăng nhập tài khoản giao dịch online của Quý khách tại VNDIRECT, Quý khách vui lòng truy cập nền tảng VNDGO www.mydgo.vndirect.com.vn hoặc ứng dụng VNDIRECT DGO/ VNDIRECT DSTOCK và làm theo hướng dẫn sau:

Điều kiện sử dụng: Quý khách còn sử dụng số điện thoại hoặc email đăng ký tài khoản để nhận mã xác thực OTP. Trong trường hợp không nhận được mã, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900545409 hoặc đến trực tiếp Trụ sở/Chi nhánh/PGD VNDIRECT gần nhất để được hỗ trợ khóa đăng nhập.

Bước 1: 

Cách 1: Tại màn hình đăng nhập trên trang www.mydgo.vndirect.com.vn hoặc ứng dụng VNDIRECT DGO/ VNDIRECT DSTOCK, Quý khách chọn Khóa đăng nhập.

Cách 2: Sau khi đăng nhập trang www.mydgo.vndirect.com.vn, Quý khách chọn mục Quản lý bảo mật và chọn Khóa đăng nhập.

Lưu ý: 

Trước khi thực hiện khóa đăng nhập, Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ các điều kiện sau:

• Khi thực hiện khoá đăng nhập, hệ thống sẽ tự động đăng xuất tài khoản trên tất cả các thiết bị đang đăng nhập.

• Để mở khoá đăng nhập, Quý khách vui lòng mang CCCD bản gốc đến trực tiếp Trụ sở/PGD/Chi nhánh của VNDIRECT.

Quý khách chọn Khóa đăng nhập để tiếp tục.

Bước 2: Quý khách cung cấp các thông tin đã đăng ký với VNDIRECT bao gồm:

• Số CCCD

• Xác thực OTP qua:

  • Số điện thoại: nếu Quý khách muốn nhận mã xác thực qua số điện thoại đã đăng ký với VNDIRECT

  • Email: nếu Quý khách muốn nhận mã xác thực qua email đã đăng ký với VNDIRECT

Bước 3: Sau khi đã nhập xong các thông tin, Quý khách vui lòng chọn Tiếp tục để hệ thống tiến hành gửi mã xác thực về phương thức Quý khách lựa chọn ban đầu. 

Quý khách điền đủ 6 ô mã xác thực và chọn Xác nhận.

Bước 4: Hệ thống tiến hành khóa đăng nhập và màn hình hiển thị kết quả thành công. Quý khách sẽ không thể đăng nhập trên các nền tảng online cho đến khi tài khoản được mở đăng nhập.

Để mở đăng nhập, Quý khách vui lòng mang CCCD bản gốc đến trực tiếp Trụ sở/PGD/Chi nhánh của VNDIRECT để xác minh thông tin.

Nếu cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900545409.

FAQs:

• Tính năng khoá đăng nhập tài khoản online áp dụng cho đối tượng khách hàng nào?

  Khách hàng cá nhân trong nước.

• Tôi không nhận được OTP để xác nhận yêu cầu khoá đăng nhập thì phải làm thế nào?

  Trong trường hợp không thể xác thực OTP, Khách hàng có thể yêu cầu khoá đăng nhập theo 1 trong 2 cách sau:
  1. Liên hệ tổng đài 1900545409
  2. Đến trực tiếp Trụ sở/PGD/Chi nhánh VNDIRECT gần nhất

• Sau khi đã khoá đăng nhập, làm thế nào để tôi có thể đăng nhập trở lại?

  Để mở đăng nhập, Khách hàng mang CCCD bản gốc đến trực tiếp đến Trụ sở/PGD/Chi nhánh của VNDIRECT. Nếu cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900545409.