Hướng dẫn khách hàng đăng ký Smart OTP

Mục lục

I.Hướng dẫn khách hàng đăng ký Smart OTP trên dứng dụng VNDIRECT

1. Khách hàng trong nước

2. Khách hàng Việt Nam ở nước ngoài

3. Khách hàng ngoại quốc

II. Hướng dẫn cách lấy mã OTP qua ứng dụng để giao dịch

1. Giao dịch trên Mobile App

2. Giao dịch trên Web/ Mobile App

I. Hướng dẫn khách hàng đăng ký Smart OTP trên Ứng dụng VNDIRECT

1. Đối với khách hàng trong nước

Bước 1:  Tải và cài đặt ứng dụng VNDIRECT với điện thoại hệ điều hành Android hoặc iOS. Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

Bước 2:  Đăng ký Smart OTP trên ứng dụng VNDIRECT     

• Mở ứng dụng trên thiết bị di động, điền Tên đăng nhập/ Mật khẩu sau đó bấm Đăng nhập. 
• Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách bấm nút Đăng ký Smart OTP.
• Tại màn hình Đăng ký Smart OTP, bấm Nhận mã Access code qua tin nhắn. Hệ thống sẽ gửi mã xác thực tới số điện thoại của Quý khách.
• Quý khách vui lòng nhập mã xác thực (access code) gồm 6 ký tự đã gửi qua SMS. 
• Sau khi nhập đúng mã xác thực, hệ thống hiển thị thông báo Quý khách đã đăng ký Smart OTP thành công. 

Lưu ý: Mã xác thực được chỉ được gửi tới số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký tại VNDIRECT. Nếu không nhận được mã xác thực, Quý khách bấm GỬI LẠI ACCESS CODE để hệ thống gửi lại.        

2. Đối với khách hàng Việt Nam đang cư trú ở nước ngoài hoặc đăng ký lần đầu bị lỗi không nhận được SMS từ nhà mạng. 

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng VNDIRECT với điện thoại hệ điều hành Android hoặc iOS. Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.  

Lưu ý: Đối với khách hàng ở nước ngoài sử dụng thiết bị hệ điều hành IOS, Quý khách vui lòng truy cập App Store, nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc phía trên bên phải màn hình, chọn tên tài khoản và chọn Quốc gia/Vùng, thay đổi quốc gia sang Việt Nam và xác nhận để có thể tải ứng dụng trên App Store.

Bước 2:  Quý khách gửi yêu cầu đăng ký hình thức nhận mã xác thực (access code) qua email về hòm thư support@vndirect.com.vn (từ đúng email đã đăng ký tại VNDIRECT) với các thông tin sau: 

• Thông tin tài khoản: Số tài khoản, Tên Quý khách 
• Yêu cầu: Đăng ký nhận mã xác thực qua email 

Bước 3:  Sau khi nhận được mã xác thực (access code) được hệ thống VNDIRECT gửi qua email, Quý khách vui lòng thực hiện Đăng ký Smart OTP qua ứng dụng VNDIRECT theo các bước sau:

• Mở ứng dụng trên thiết bị di động, điền Tên đăng nhập/ Mật khẩu sau đó bấm Đăng nhập. 
• Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách bấm nút Đăng ký Smart OTP.
• Tại màn hình Đăng ký Smart OTP, Quý khách nhập mã xác thực gồm 6 ký tự đã được VNDIRECT cung cấp qua email (Quý khách vui lòng KHÔNG ẤN vào dòng chữ "Nhận mã Access code qua tin nhắn" để tránh mã xác thực hệ thống đã gửi qua email trước đó bị hết hạn).
•  Sau khi nhập đúng mã xác thực, hệ thống hiển thị thông báo Quý khách đã đăng ký Smart OTP thành công.

3. Đối với khách hàng nước ngoài (đầu số tài khoản 021Fxxxxxx)

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng VNDIRECT với điện thoại hệ điều hành Android hoặc IOS. Quý khách vui lòng tham khảo tại đây. 

Lưu ý: Đối với khách hàng ở nước ngoài sử dụng thiết bị hệ điều hành IOS, Quý khách vui lòng truy cập App Store, nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc phía trên bên phải màn hình, chọn tên tài khoản và chọn Quốc gia/Vùng, thay đổi quốc gia sang Việt Nam và xác nhận để có thể tải ứng dụng trên App Store.

Bước 2: Truy cập và yêu cầu Lấy access code ngay trên Bảng giá để đăng ký nhận mã OTP trên thiết bị di động. Access code được gửi qua email Quý khách đã đăng ký với VNDIRECT.

Bước 3: Tương tự như khách hàng ở trong nước tuy nhiên ở phần cài đặt nhận mã OTP qua ứng dụng, thay vì nhập mã xác thực gửi đến điện thoại, Quý khách vui lòng nhập mã xác thực mà VNDIRECT cung cấp qua email.

II. Hướng dẫn cách lấy mã OTP qua ứng dụng để giao dịch

1. Giao dịch trên ứng dụng VNDIRECT 

Sau khi đăng ký Smart OTP thành công, mã Smart OTP sẽ được tự động sử dụng để xác thực các giao dịch. 

Trường hợp muốn thực hiện chuyển tiền (tới các tài khoản khác trong hệ thống VNDIRECT hoặc rút ra ngân hàng), Quý khách cần thực hiện xác thực mã PIN trước khi xác thực Smart OTP (được tự động điền sẵn) để thực thi.

2. Giao dịch trên Web  

Sau khi đăng ký Smart OTP thành công, khi cần thực hiện các giao dịch tại web Bảng giá hoặc My DGO, Quý khách cần lấy mã Smart OTP tại ứng dụng VNDIRECT hoặc DStock. 

Bước 1: Quý khách đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng di động VNDIRECT hoặc DStock và làm theo các bước chỉ dẫn trong hình bên dưới.

Bước 2. Sử dụng mã Smart OTP lấy từ ứng dụng di động VNDIRECT hoặc DStock để xác thực giao dịch.