Hướng dẫn đăng ký và sử dụng Smart OTP tại VNDIRECT

Mục lục

I.Hướng dẫn khách hàng đăng ký Smart OTP trên dứng dụng VNDIRECT

1. Khách hàng trong nước

2. Khách hàng ngoại quốc

II. Hướng dẫn cách lấy mã OTP qua ứng dụng để giao dịch

1. Giao dịch trên Mobile App

2. Giao dịch trên Web/ Mobile App

I. Hướng dẫn khách hàng đăng ký Smart OTP trên Ứng dụng VNDIRECT

1. Đối với khách hàng trong nước

Bước 1:  Tải và cài đặt ứng dụng VNDIRECT với điện thoại hệ điều hành Android hoặc iOS. Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

Bước 2:  Đăng ký Smart OTP trên ứng dụng VNDIRECT     

• Mở ứng dụng trên thiết bị di động, điền Tên đăng nhập/ Mật khẩu sau đó bấm Đăng nhập. 

• Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách bấm nút Đăng ký Smart OTP.

• Tại màn hình Đăng ký Smart OTP, bấm Nhận mã Access code qua tin nhắn. Hệ thống sẽ gửi mã xác thực tới số điện thoại của Quý khách.

• Quý khách vui lòng nhập mã xác thực (access code) gồm 6 ký tự đã gửi qua SMS. 

• Sau khi nhập đúng mã xác thực, hệ thống hiển thị thông báo Quý khách đã đăng ký Smart OTP thành công.

Lưu ý:

• Mã xác thực chỉ được gửi qua SMS tới số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký tại VNDIRECT.

• Nếu sau 30 giây không nhận được mã xác thực qua SMS, Quý khách vui lòng bấm GỬI LẠI ACCESS CODE để hệ thống gửi lại hoặc thực hiện thao tác như sau:

  • Bước 1: Kiểm tra lại sóng điện thoại; thiết bị có để chế độ máy bay hay không; có chặn nhận SMS không.

  • Bước 2: Khởi động lại điện thoại để thiết bị dò lại sim sóng hoặc lắp sim sang điện thoại khác và thực hiện lại thao tác.
    Sau khi thử các bước trên mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900545409 hoặc email support@vndirect.com.vn hoặc chat trực tiếp qua website để được hỗ trợ.

• Nếu Quý khách đang ở nước ngoài, không nhận được mã Access code qua tin nhắn, vui lòng liên hệ Tổng đài 1900545409 hoặc email support@vndirect.com.vn hoặc chat trực tiếp qua website để được hướng dẫn yêu cầu cung cấp mã qua email.

2. Đối với khách hàng quốc tịch nước ngoài (đầu số tài khoản 021Fxxxxxx)

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng VNDIRECT với điện thoại hệ điều hành Android hoặc IOS. Quý khách vui lòng tham khảo tại đây. 

Lưu ý: Đối với khách hàng ở nước ngoài sử dụng thiết bị hệ điều hành IOS, Quý khách vui lòng truy cập App Store, nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc phía trên bên phải màn hình, chọn tên tài khoản và chọn Quốc gia/Vùng, thay đổi quốc gia sang Việt Nam và xác nhận để có thể tải ứng dụng trên App Store.

Bước 2: Đăng ký Smart OTP trên ứng dụng VNDIRECT 

Tương tự như khách hàng trong nước tuy nhiên thay vì nhập mã xác thực gửi đến điện thoại, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900545409 hoặc email support@vndirect.com.vn hoặc chat trực tiếp qua website để được hướng dẫn yêu cầu cung cấp mã qua email.

II. Hướng dẫn cách lấy mã OTP qua ứng dụng để giao dịch

1. Giao dịch trên ứng dụng VNDIRECT 

Sau khi đăng ký Smart OTP thành công, mã Smart OTP sẽ được tự động sử dụng để xác thực các giao dịch. 

Trường hợp muốn thực hiện chuyển tiền (tới các tài khoản khác trong hệ thống VNDIRECT hoặc rút ra ngân hàng), Quý khách cần thực hiện xác thực mã PIN trước khi xác thực Smart OTP (được tự động điền sẵn) để thực thi.

2. Giao dịch trên Web  

Sau khi đăng ký Smart OTP thành công, khi cần thực hiện các giao dịch tại web Bảng giá hoặc My DGO, Quý khách cần lấy mã Smart OTP tại ứng dụng VNDIRECT hoặc DStock. 

Bước 1: Quý khách đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng di động VNDIRECT hoặc DStock và làm theo các bước chỉ dẫn trong hình bên dưới.

Bước 2. Sử dụng mã Smart OTP lấy từ ứng dụng di động VNDIRECT hoặc DStock để xác thực giao dịch.