Hướng dẫn thay đổi thông tin cá nhân trên My Account

Để kiểm tra hoặc thay đổi các thông tin cá nhân bao gồm Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Email, Số điện thoại, Số CMND/CCCD, Ngày cấp CMND/CCCD, Nơi cấp CMND/CCCD, Địa chỉ, Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau đây:

Bước 1: Quý khách đăng nhập vào My DGO web tại https://myaccount.vndirect.com.vn/ => vào mục Quản lý tài khoản, chọn Thông tin cá nhân. 

Tại đây, hệ thống hiển thị các thông tin cá nhân mà Quý khách đã đăng ký với VNDIRECT.

Ý nghĩa các thông tin:

• Họ và tên: Họ tên đầy đủ của Quý khách trên Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân.
• Số điện thoại: Số điện thoại di động để nhận thông tin chung liên quan đến khách hàng và thông tin bảo mật như mã OTP. Trong trường hợp cần thiết, VNDIRECT sẽ liên lạc qua số điện thoại này.
• Email: Địa chỉ email dùng để nhận thông tin từ VNDIRECT. Để gia tăng bảo mật tài khoản, khi Quý khách có yêu cầu đăng ký/thay đổi các dịch vụ, VNDIRECT chỉ chấp nhận yêu cầu được gửi từ email này.
• Số CMND/CCCD: Số chứng minh nhân dân/Căn cước công dân của Quý khách.
• Địa chỉ: Địa chỉ nơi ở của Quý khách. Trong trường hợp cần thiết, VNDIRECT sẽ liên lạc qua địa chỉ này.

Trong trường hợp thông tin bị sai hoặc Quý khách có nhu cầu thay đổi thông tin, Quý khách vui lòng tạo yêu cầu thay đổi bằng cách chọn nút Cập nhật trên màn hình.

Bước 2: Với những thông tin cần thay đổi, Quý khách vui lòng điền thông tin mới. Với những thông tin không cần thay đổi, Quý khách vui lòng giữ nguyên.
Lưu ý: Với trường hợp cập nhật CMND/CCCD không gắn chip sang CCCD có gắn chip, Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn tại đây.

Bước 3: Quý khách nhập OTP để xác thực.
Tùy các trường hợp, hệ thống sẽ gửi OTP tới Email hoặc Số điện thoại của Quý khách. Quý khách vui lòng nhập mã OTP đã nhận được và nhấn Tiếp tục.

Sau khi yêu cầu thay đổi thông tin của Quý khách được gửi đến VNDIRECT, Quý khách sẽ nhận được email thông báo về sự thay đổi này. Quý khách vui lòng kiểm tra email và thực hiện theo hướng dẫn gửi hồ sơ tiếp theo. 

Bước 4: Quý khách chuẩn bị hồ sơ và gửi về PGD/chi nhánh VNDIRECT gần nhất trong trường hợp cần thay đổi các thông tin sau: 

• Thay đổi Thông tin bảo mật: Họ tên, Số CMND/CCCD, Ngày cấp CMND/CCCD. 
• Thay đổi Thông tin liên lạc: Email, Số điện thoại. 

Chi tiết hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ thay đổi thông tin theo từng trường hợp tương ứng, Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

Lưu ý:

• Trong trường hợp Quý khách mở tài khoản trước ngày 18/01/2022 nhưng chưa hoàn thiện hợp đồng mở tài khoản giao dịch chứng khoán, Quý khách cần bổ sung hồ sơ hợp đồng mở tài khoản theo hướng dẫn tại đây.
• Trong trường hợp Quý khách mở tài khoản từ ngày 18/01/2022 nhưng nhập sai thông tin Họ tên hoặc Số CMND/CCCD trong quá trình mở tài khoản trực tuyến, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900545409 hoặc đến trực tiếp PGD/chi nhánh VNDIRECT gần nhất để được hướng dẫn điều chỉnh thông tin. 

Xem thêm: Hướng dẫn cập nhật CMND/CCCD không gắn chip sang CCCD gắn chip trực tuyến trên My DGO