Hướng dẫn lấy lại mật khẩu online khi đăng nhập

Khi Quý khách đăng nhập vào tài khoản online nhưng quên mật khẩu đăng nhập, Quý khách có thể thực hiện tạo mật khẩu mới theo 1 trong các cách sau:

1. Quý khách lấy lại mật khẩu trên Bảng giá DBoard hoặc Stocktrading Mobile App

Áp dụng: Quý khách còn ghi nhớ tên đăng nhập và Số điện thoại/Email đã đăng ký tài khoản chứng khoán.

Quý khách vui lòng lấy lại mật khẩu trên trang Bảng giá DBoard https://trade.vndirect.com.vn/ hoặc VNDIRECT Mobile App theo các bước sau:

• Bước 1: Quý khách truy cập vào Bảng giá DBoard hoặc VNDIRECT Mobile App và chọn “Đăng nhập”
• Bước 2: Chọn tính năng “Quên mật khẩu”.

• Bước 3: Quý khách nhập thông tin “Tên đăng nhập”, lựa chọn kênh xác thực qua số điện thoại hoặc email và nhập thông tin tương ứng, chọn ô vuông tại mục "Tôi không phải là người máy", sau đó ấn Đặt lại mật khẩu.

2. Liên hệ tới tổng đài 1900545409

Nếu Quý khách không nhớ cả tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản online của mình, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau.

• Bước 1: Gọi tới tổng đài 1900545409 từ đúng số điện thoại đã đăng ký
• Bước 2: Đưa yêu cầu cần hỗ trợ tới điện thoại viên
• Bước 3: Điện thoại viên cung cấp thông tin và hướng dẫn Quý khách cách tự thiết lập lại mật khẩu tại VNDIRECT.

3. Gửi email đến hòm thư Support@vndirect.com.vn

Ngoài cách liên hệ tới tổng đài để cung cấp lại thông tin đăng nhập, Quý khách có thể gửi yêu cầu đến hòm thư của VNDIRECT là Support@vndirect.com.vn để được hỗ trợ. 

Điều kiện:

• Quý khách gửi email yêu cầu từ đúng email đã đăng ký tài khoản chứng khoán
• Nội dung email bao gồm: Thông tin tài khoản: Số tài khoản/Số CMND/CCCD, Họ tên và yêu cầu cần hỗ trợ.