Hướng dẫn lấy lại mật khẩu online khi đăng nhập

Khi Quý khách đăng nhập vào tài khoản online nhưng quên mật khẩu đăng nhập, Quý khách có thể thực hiện tạo mật khẩu mới bằng cách truy cập nền tảng Bảng giá DBoard https://trade.vndirect.com.vn/ hoặc nền tảng My DGO https://mydgo.vndirect.com.vn/ hoặc Mobile App và thực hiện theo các bước sau:

Áp dụng: Quý khách còn ghi nhớ tên đăng nhập và Số điện thoại/Email đã đăng ký tài khoản chứng khoán.

Bước 1: Chọn tính năng “Quên mật khẩu”. 

Bước 2: Hệ thống sẽ hiển thị màn hình nhập thông tin.

Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin được đăng ký với VNDIRECT để có thể đặt lại mật khẩu tài khoản giao dịch chứng khoán:

• Tên đăng nhập
• Xác thực OTP qua:
  • Số điện thoại: nếu Quý khách muốn nhận mã xác thực qua số điện thoại đã đăng ký với VNDIRECT
  • Email: nếu Quý khách muốn nhận mã xác thực qua email đã đăng ký với VNDIRECT
• Trong trường hợp Quý khách đã hoàn thành mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại VNDIRECT, Quý khách vui lòng cung cấp thêm thông tin Số CMND/CCCD đã đăng ký với VNDIRECT để có thể tiến hành đặt lại mật khẩu tài khoản. 
• Trường hợp khách hàng chưa hoàn thành việc mở tài khoản giao dịch chứng khoán, Quý khách chỉ cần cung cấp thông tin Tên đăng nhập và Số điện thoại/Email để có thể đặt mật khẩu đăng nhập.

Bước 3: Sau khi đã nhập xong các thông tin, Quý khách vui lòng chọn Tiếp tục, hệ thống sẽ hiển thị màn hình Đặt lại mật khẩu, Quý khách vui lòng nhập mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu mới. Mật khẩu có độ dài 8-32 ký tự, nên bao gồm cả chữ hoa, chữ số và các ký tự đặc biệt.

Sau khi hoàn thành nhập mật khẩu mới, Quý khách vui lòng nhấn chọn Tiếp tục để hệ thống tiến hành gửi mã xác thực về phương thức Quý khách lựa chọn ban đầu.

Bước 4: Quý khách vui lòng nhập mã xác thực, nhấn Tiếp tục. Hệ thống sẽ tiến hành đặt lại mật khẩu tài khoản theo mật khẩu mới Quý khách đã nhập.

Bước 5: Sau khi thông báo Mật khẩu được đặt lại thành công, Quý khách vui lòng chọn “Đăng nhập ngay”, sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu mới để đăng nhập.

Lưu ý: Trong trường hợp Quý khách không nhớ cả tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản online của mình, Quý khách vui lòng thực hiện thao tác Quên tên đăng nhập theo hướng dẫn chi tiết tại đây để lấy lại tên đăng nhập, sau đó tiếp tục thực hiện thao tác Quên mật khẩu.