Hướng dẫn xác thực chữ ký khách hàng qua video call trên ứng dụng VNDIRECT DGO

1. Các sản phẩm dịch vụ của VNDIRECT cần xác thực chữ ký khách hàng

Khách hàng cần xác thực chữ ký nếu sử dụng sản phẩm dịch vụ sau của VNDIRECT: 

• Khách hàng sử dụng dịch vụ giao dịch chứng khoán phái sinh, giao dịch chứng khoán trong ngày và các dịch vụ vay cầm cố/thế chấp chứng khoán;

• Khách hàng đăng ký chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng bên thứ ba (không chính chủ)

• Khách hàng có các hoạt động ủy quyền/ủy thác đối với tài khoản, cam kết nghĩa vụ liên đới, bảo lãnh thực hiện nghĩa vụ, xử lý tài sản của Khách hàng;

• Khách hàng thực hiện thay đổi thông tin từ xa.

2. Hướng dẫn xác thực chữ ký khách hàng qua video call (áp dụng với Khách hàng cá nhân trong nước)

Để thực hiện xác thực chữ ký khách hàng qua video call, Quý khách vui lòng chuẩn bị bản gốc CCCD/CC đăng ký tài khoản (còn nguyên vẹn và nhìn rõ các thông tin), giấy trắng, bút và trang phục lịch sự.

Lưu ý: 

• Phương thức xác thực chữ ký khách hàng qua video call chỉ áp dụng với Khách hàng cá nhân trong nước đã xác thực thông tin CCCD tại VNDIRECT.

• Với trường hợp Quý khách đăng ký tài khoản theo CMND, Quý khách vui lòng thực hiện cập nhật CCCD theo hướng dẫn tại đây trước khi thực hiện xác thực chữ ký qua video call.

• Phương thức xác thực chữ ký khách hàng qua video call không áp dụng với trường hợp khách hàng đăng ký sai thông tin cá nhân khi mở tài khoản online.

Sau khi chuẩn bị, Quý khách vui lòng thực hiện thao tác trên App VNDIRECT DGO theo hướng dẫn như sau:

Bước 1: Quý khách vui lòng đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT DGO, chọn biểu tượng cá nhân phía trên góc phải màn hình, sau đó chọn Xác thực khách hàng. 

Tại dòng Xác thực chữ ký, Quý khách bấm vào trạng thái "Chưa xác thực" để tiến hành xác thực.

Bước 2: Quý khách bấm nút Bắt đầu để thực hiện gọi video tới nhân viên của VNDIRECT.

Bước 3: Khi đã kết nối thành công cuộc gọi video đến nhân viên VNDIRECT, Quý khách tiếp tục thực hiện quá trình xác thực theo hướng dẫn của nhân viên.

Lưu ý:  

• Thời gian xác thực từ 8h - 11h45 & 13h - 17h các ngày làm việc trong tuần. 

• Phương thức xác thực khách hàng qua video call không thay thế việc hoàn thiện hồ sơ (nếu có).

• Phương thức xác thực khách hàng qua video call không áp dụng với trường hợp khách hàng đăng ký sai thông tin cá nhân khi mở tài khoản online.

• Khi đã kết nối thành công cuộc gọi video đến nhân viên VNDIRECT, nếu Quý khách không nghe thấy âm thanh cuộc gọi, Quý khách vui lòng kiểm tra lại cài đặt cấp quyền cho phép App VNDIRECT truy cập Micro và Camera của thiết bị hoặc sử dụng tai nghe.

Ngoài phương thức xác thực chữ ký qua video call, Quý khách có thể tham khảo thêm Các phương thức xác thực chữ ký khách hàng tại VNDIRECT