FAQ - Đăng ký sản phẩm Giao dịch Ký quỹ (Margin) trên ứng dụng VNDIRECT DGO và VNDIRECT DSTOCK

1. Làm thế nào để đăng ký sản phẩm giao dịch ký quỹ (Margin) trên Mobile App?

Để đăng ký sử dụng sản phẩm giao dịch ký quỹ, Quý khách thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT DGO hoặc DSTOCK.
• Bước 2: Truy cập mục Sản phẩm dịch vụ (DGO) hoặc Mở rộng (DSTOCK), chọn Margin.
• Bước 3: Tại màn hình Giao dịch ký quỹ, chọn sản phẩm ký quỹ muốn đăng ký.
• Bước 4: Ký hợp đồng điện tử bằng cách tick chọn ô xác nhận, đọc các điều khoản và thực hiện xác thực OTP qua tin nhắn.

2. Tôi có thể nâng cấp gói Margin từ Cơ bản lên Nâng cao như thế nào?

Để nâng cấp gói dịch vụ, Quý khách làm theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT DGO.
• Bước 2: Truy cập mục Sản phẩm dịch vụ, chọn Margin.
• Bước 3: Chọn Xem ngay ở banner nâng cấp và bấm Nâng cấp tại sản phẩm mong muốn.
• Bước 4: Xác thực khuôn mặt trong điều kiện ánh sáng tốt (không đeo khẩu trang, kính).
• Bước 5: Hoàn tất bằng cách ký hợp đồng điện tử và xác thực OTP.

3. Làm thế nào để thay đổi hạn mức Margin?

Quý khách có thể thay đổi hạn mức Margin bằng cách:

• Truy cập màn hình Tổng quan, chọn tài khoản muốn thay đổi hạn mức.
• Nhấn Thay đổi hạn mức và làm theo hướng dẫn chi tiết trên màn hình.

4. Làm gì nếu sản phẩm Margin chưa hoàn tất đăng ký?

Nếu Quý khách chưa hoàn thành quá trình đăng ký Margin, thực hiện các thao tác sau:

• Chọn Hoàn tất để tiếp tục quá trình đăng ký.
• Hoặc chọn Hủy nếu không muốn sử dụng sản phẩm.

5. Tôi cần chuẩn bị gì khi thực hiện xác thực khuôn mặt?

Khi thực hiện xác thực khuôn mặt, Quý khách lưu ý:

• Đảm bảo ánh sáng phù hợp, không bị ngược sáng.
• Tránh che mặt bằng khẩu trang, kính mát hoặc vật cản khác.

6. Tôi gặp lỗi khi đăng ký hoặc nâng cấp Margin, phải làm gì?

Nếu gặp vấn đề, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH của VNDIRECT hoặc sử dụng tính năng Trợ giúp trên ứng dụng để được hỗ trợ kịp thời.

7. Tôi có thể chuyển đổi sản phẩm Margin đã đăng ký như thế nào?

Để thay đổi sản phẩm giao dịch ký quỹ (Margin) trên 1 tài khoản, Quý khách làm theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT DGO.
• Bước 2: Truy cập mục Sản phẩm dịch vụ, chọn Margin.
• Bước 3: Tại màn hình Margin, Quý khách chọn sản phẩm muốn chuyển đổi sang. Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể đăng ký 1 sản phẩm vay trên 1 tiểu khoản.
• Bước 4: Tại màn hình đăng ký, để chuyển đổi sản phẩm, tại ô Chọn tài khoản có sẵn, Khách hàng chọn tài khoản muốn chuyển đổi sang phẩm.
• Bước 5: Xác thực khuôn mặt trong điều kiện ánh sáng tốt (không đeo khẩu trang, kính).
• Bước 6: Hoàn tất bằng cách ký hợp đồng điện tử và xác thực OTP.