MỤC LỤC (bấm để đi tới mục cần xem)

I. Hướng dẫn thay đổi thông tin thụ hưởng trên ứng dụng VNDIRECT DGO

II. Hướng dẫn thay đổi thông tin thụ hưởng trên website MYDGO

I. Hướng dẫn thay đổi thông tin thụ hưởng trên ứng dụng VNDIRECT DGO

1. Thêm tài khoản nhận tiền chính chủ tại ngân hàng

Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm Khách hàng, VNDIRECT triển khai tính năng mới cho phép Khách hàng Đăng ký tài khoản ngân hàng hoàn toàn trực tuyến ngay trên ứng dụng VNDIRECT DGO (phiên bản 3.57.0 trở lên)

Đối tượng áp dụng: Khách hàng cá nhân trong nước.

Điều kiện áp dụng:

• Khách hàng đã xác thực khuôn mặt với VNDIRECT
• Khách hàng đã hoàn thiện hợp đồng Mở tài khoản chứng khoán với VNDIRECT

Bước 1: Quý khách đăng nhập ứng dụng VNDIRECT DGO -> Cá nhân -> Chọn Thông tin thụ hưởng ->  Tài khoản thụ hưởng ->  Thêm tài khoản-> Chọn Tài khoản ngân hàng ->  Tài khoản chính chủ

Bước 2: Điền thông tin tài khoản ngân hàng (Điền số tài khoản và chọn ngân hàng). Sau đó bấm “Lưu”

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin thụ hưởng trước khi hoàn tất đăng ký.
• Điền chính xác số tài khoản ngân hàng (không phải số in trên thẻ) để chuyển tiền thành công. Nếu không chắc chắn, Quý khách hãy liên hệ ngân hàng đang sử dụng dịch vụ để có số tài khoản chính xác.

• VNDIRECT hiện không hỗ trợ rút tiền qua ví điện tử hoặc tài khoản nickname/alias/số điện thoại.

Bước 3: Nhận diện khuôn mặt để xác định danh tính

Bước 4: Đọc lại các thông tin trên phiếu hồ sơ và xác nhận

Bước 5: Xác thực OTP và hoàn tất
Khách hàng ký phiếu xác nhận bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký.

Hệ thống hiển thị thông báo "Thêm tài khoản thụ hưởng thành công" sau khoảng 1 phút cài đặt và gửi email xác nhận.

LƯU Ý:

• Tài khoản ngân hàng phải trùng tên với tên đăng ký tại VNDIRECT.

• Khách hàng chưa xác thực khuôn mặt với VNDIRECT vui lòng xem hướng dẫn xác thực Tại đây

• Trong trường hợp Quý khách chưa hoàn thành quá trình tạo yêu cầu thêm tài khoản thụ hưởng chính chủ và vô tình thoát ra ngoài, Quý khách vui lòng truy cập lại App VNDIRECT DGO, chọn biểu tượng Cá nhân -> chọn Thông tin thụ hưởng ->  Tài khoản thụ hưởng. Màn hình hiển thị thông báo "Quý khách đang có yêu cầu thêm tài khoản ngân hàng thụ hưởng. Vui lòng hoàn thiện hợp đồng". Quý khách bấm nút "Hoàn thiện ngay" để hoàn tất yêu cầu này.

2. Thêm tài khoản nhận tiền không chính chủ tại ngân hàng

Bước 1: Quý khách đăng nhập ứng dụng VNDIRECT DGO -> Cá nhân -> Chọn thông tin thụ hưởng ->  tài khoản thụ hưởng ->  thêm tài khoản-> Chọn Tài khoản ngân hàng ->  Tài khoản không chính chủ

Bước 2: 

• Nếu tài khoản của Quý khách chưa xác thực chữ ký: màn hình sẽ hiển thị popup thông báo, Quý khách vui lòng ấn Xác thực ngay để chuyển sang màn hình xác thực.

• Nếu tài khoản của Quý khách đã xác thực chữ ký: Quý khách vui lòng nhập các thông tin của tài khoản như Tên chủ tài khoản (viết có dấu), số tài khoản ngân hàng và chọn ngân hàng thụ hưởng trong danh sách có sẵn.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin thụ hưởng trước khi hoàn tất đăng ký.
• Điền chính xác số tài khoản ngân hàng (không phải số in trên thẻ) để chuyển tiền thành công. Nếu không chắc chắn, Quý khách hãy liên hệ ngân hàng đang sử dụng dịch vụ để có số tài khoản chính xác.

• VNDIRECT hiện không hỗ trợ rút tiền qua ví điện tử hoặc tài khoản nickname/alias/số điện thoại.

Bước 3: Sau khi ấn Lưu, Quý khách sẽ cần nhập OTP để xác thực yêu cầu. Quý khách có thể sử dụng Smart OTP đã đăng ký hoặc yêu cầu gửi OTP qua SMS. Sau khi nhập OTP thành công, màn hình sẽ hiển thị popup thông báo yêu cầu đã được gửi.

Với yêu cầu thêm tài khoản thụ hưởng không chính chủ, Quý khách vui lòng kiểm tra hòm mail và hoàn thiện các hồ sơ cần thiết, sau đó gửi bản cứng về địa chỉ chi nhánh VNDIRECT gần nhất để hoàn tất yêu cầu. Chi tiết Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

Ngoài ra, Quý khách vui lòng tham khảo các câu hỏi thường gặp về tính năng quản lý Thông tin thụ hưởng trên ứng dụng VNDIRECT DGO tại đây.

3. Thêm tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT

Bước 1: Quý khách đăng nhập ứng dụng VNDIRECT DGO -> Cá nhân -> Chọn thông tin thụ hưởng ->  tài khoản thụ hưởng ->  Thêm tài khoản-> Chọn Tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT.

Bước 2: 

• Nếu tài khoản của Quý khách chưa xác thực chữ ký: màn hình sẽ hiển thị popup thông báo, Quý khách vui lòng ấn Xác thực ngay để chuyển sang màn hình xác thực.

• Nếu tài khoản của Quý khách đã xác thực chữ ký: Quý khách vui lòng nhập số tài khoản đối ứng tại VNDIRECT. Hệ thống sẽ trả về tên người thụ hưởng tương ứng.

Bước 3: Sau khi ấn Lưu, Quý khách sẽ cần nhập OTP để xác thực yêu cầu. Quý khách có thể sử dụng Smart OTP đã đăng ký hoặc yêu cầu gửi OTP qua SMS. Sau khi nhập OTP thành công, màn hình sẽ hiển thị popup thông báo yêu cầu đã được gửi.

Với yêu cầu thêm tài khoản thụ hưởng không chính chủ, Quý khách vui lòng kiểm tra hòm mail và hoàn thiện các hồ sơ cần thiết, sau đó gửi bản cứng về địa chỉ chi nhánh VNDIRECT gần nhất để hoàn tất yêu cầu. Chi tiết Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

Ngoài ra, Quý khách vui lòng tham khảo các câu hỏi thường gặp về tính năng quản lý Thông tin thụ hưởng trên ứng dụng VNDIRECT DGO tại đây.

4. Xóa tài khoản thụ hưởng

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT DGO, sau đó chọn biểu tượng Tài khoản ở góc phải trên cùng màn hình rồi chọn Thông tin thụ hưởng.

Bước 2: Tại màn hình danh sách tài khoản thụ hưởng, Quý khách vui lòng ấn icon thùng rác nếu muốn xoá tài khoản thụ hưởng đã đăng ký.

Bước 3: Màn hình sẽ hiện 1 popup để xác nhận việc xoá tài khoản thụ hưởng. Quý khách vui lòng ấn Xoá để chuyển sang màn hình xác thực OTP hoặc ấn Huỷ để quay lại màn hình danh sách.

Bước 4: Sau khi xác thực OTP thành công, yêu cầu sẽ được thực hiện ngay, Quý khách không cần hoàn thiện hồ sơ với trường hợp xoá tài khoản thụ hưởng.

II. Hướng dẫn thay đổi thông tin thụ hưởng trên website MYDGO

Để xem và đăng ký thêm/xoá các thông tin tài khoản thụ hưởng bao gồm: Tài khoản nhận tiền tại ngân hàng và Tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT, Quý khách vui lòng đăng nhập vào My DGO web tại https://mydgo.vndirect.com.vn/quan-ly-thong-tin/tai-khoan-thu-huong và thực hiện theo hướng dẫn sau đây:

Quý khách chọn Tài khoản thụ hưởng. 

Tại đây Quý khách sẽ thấy các thông tin đã đăng ký với VNDIRECT. Quý khách có thể thêm/xóa Tài khoản ngân hàng/Tài khoản đối ứng.

1. Tài khoản nhận tiền tại ngân hàng 

1.1. Thêm tài khoản nhận tiền tại ngân hàng 

Để thêm Tài khoản ngân hàng chính chủ, Quý khách vui lòng thực hiện tạo yêu cầu trên ứng dụng VNDIRECT DGO theo hướng dẫn chi tiết tại đây.

Để thêm Tài khoản ngân hàng không chính chủ (Chủ tài khoản ngân hàng không phải Quý khách), Quý khách vui lòng làm theo các bước sau đây: 

Bước 1: Tại mục Tài khoản nhận tiền tại ngân hàng, chọn Thêm tài khoản. 

Bước 2: Quý khách chọn thêm Tài khoản ngân hàng bên thứ 3 (Chủ tài khoản là người khác). Sau đó, Quý khách vui lòng nhập Số tài khoản, Chủ tài khoản và chọn Ngân hàng thụ hưởng trong danh sách Ngân hàng. Sau khi điền xong thông tin, Quý khách vui lòng chọn nút Lưu.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin thụ hưởng trước khi hoàn tất đăng ký.

• Điền chính xác số tài khoản ngân hàng (không phải số in trên thẻ) để chuyển tiền thành công. Nếu không chắc chắn, Quý khách hãy liên hệ ngân hàng đang sử dụng dịch vụ để có số tài khoản chính xác.

• VNDIRECT hiện không hỗ trợ rút tiền qua ví điện tử hoặc tài khoản nickname/alias/số điện thoại.

Bước 3: Sau khi chọn Lưu, màn hình sẽ hiện Pop Up để Quý khách nhập OTP.  

Quý khách có thể nhập OTP theo 2 cách: 

• Cách 1: Lấy mã SMART OTP trên ứng dụng VNDIRECT (Xem hướng dẫn)
• Cách 2: Nhấn vào dòng “Nhận mã OTP qua SMS” để nhận mã OTP trên số điện thoại Quý khách đã đăng ký. 

Sau đó Quý khách vui lòng nhập mã OTP đã nhận được và nhấn Tiếp tục. 

Bước 4: Sau khi yêu cầu thêm tài khoản ngân hàng không chính chủ của Quý khách được gửi đến VNDIRECT, Quý khách sẽ nhận được email thông báo về sự thay đổi này và đính kèm hồ sơ. Quý khách vui lòng chuẩn bị hồ sơ gửi về VNDIRECT gần nhất để được phê duyệt yêu cầu thêm tài khoản ngân hàng không chính chủ.

Chi tiết hoàn thiện hồ sơ Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

1.2. Xóa tài khoản nhận tiền tại ngân hàng 

Để xóa Tài khoản ngân hàng thụ hưởng, Quý khách vui lòng làm theo các bước sau đây: 

Bước 1: Chọn biểu tượng Xóa trên Tài khoản ngân hàng cần xóa. 

Bước 2: Màn hình sẽ hiện Pop Up để Quý khách nhập OTP.  

Quý khách có thể nhập OTP theo 2 cách: 

• Cách 1: Lấy mã SMART OTP trên ứng dụng VNDIRECT (Xem hướng dẫn)
• Cách 2: Nhấn vào dòng “Nhận mã OTP qua SMS” để nhận mã OTP trên số điện thoại Quý khách đã đăng ký.

Sau đó Quý khách vui lòng nhập mã OTP đã nhận được và nhấn Tiếp tục. 

Sau khi nhấn Tiếp tục, Tài khoản ngân hàng sẽ được xóa thành công.

2. Tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT

Khi Quý khách muốn chuyển tiền từ tài khoản chứng khoán của mình sang tài khoản chứng khoán của người khác cũng mở tại VNDIRECT, tài khoản chứng khoán của người đó gọi là tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT.

2.1. Thêm tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT

Bước 1: Tại mục Tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT, chọn Thêm tài khoản.

Bước 2: Quý khách nhập Số tài khoản chứng khoán của người nhận tiền tại VNDIRECT và hệ thống sẽ tự động hiển thị tên Chủ tài khoản tương ứng. Quý khách vui lòng chọn nút Lưu.

Bước 3: Sau khi chọn Lưu, màn hình sẽ hiện Pop Up để Quý khách nhập OTP.  

Quý khách có thể nhập OTP theo 2 cách: 

• Cách 1: Lấy mã SMART OTP trên ứng dụng VNDIRECT (Xem hướng dẫn)
• Cách 2: Nhấn vào dòng “Nhận mã OTP qua SMS” để nhận mã OTP trên số điện thoại bạn đã đăng ký 

Sau đó Quý khách vui lòng nhập mã OTP đã nhận được và nhấn Tiếp tục. 

Bước 4: Sau khi yêu cầu thêm tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT của Quý khách được gửi đến VNDIRECT, Quý khách sẽ nhận được mail thông báo về sự thay đổi này và đính kèm hồ sơ. Quý khách vui lòng chuẩn bị hồ sơ gửi về VNDIRECT gần nhất để được phê duyệt yêu cầu thêm tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT.

Chi tiết hoàn thiện hồ sơ Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

2.2. Xóa tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT

Bước 1: Chọn biểu tượng Xóa trên Tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT cần xóa. 

Bước 2: Màn hình sẽ hiện Pop Up để Quý khách nhập OTP.  

Quý khách có thể nhập OTP theo 2 cách: 

• Cách 1: Lấy mã SMART OTP trên ứng dụng VNDIRECT (Xem hướng dẫn)
• Cách 2: Nhấn vào dòng “Nhận mã OTP qua SMS” để nhận mã OTP trên số điện thoại bạn đã đăng ký 

Sau đó Quý khách vui lòng nhập mã OTP đã nhận được và nhấn Tiếp tục. 

Sau khi nhấn Tiếp tục, Tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT được xóa thành công. 

Trong trường hợp Quý khách không thể xác thực được mã OTP khi tạo yêu cầu thay đổi trên trang MYDGO (do mất điện thoại hay vì bất cứ lý do nào khác), Quý khách vui lòng cầm theo CCCD đến chi nhánh/phòng giao dịch của VNDIRECT để làm thủ tục thay đổi thông tin trực tiếp.

Xem thêm: FAQ – Quản Lý Tài Khoản Thụ Hưởng tại VNDIRECT