FAQ – Quản Lý Tài Khoản Thụ Hưởng tại VNDIRECT

1. Tài khoản thụ hưởng tại VNDIRECT là gì?

Tài khoản thụ hưởng tại VNDIRECT là tài khoản mà Quý khách có thể đăng ký để nhận tiền từ tài khoản chứng khoán của mình. Có hai loại tài khoản thụ hưởng chính:

• Tài khoản ngân hàng: Là tài khoản ngân hàng mà Quý khách muốn chuyển tiền đến bao gồm:
  • Tài khoản ngân hàng chính chủ (Chủ tài khoản là Quý khách) 
  • Tài khoản ngân hàng không chính chủ (Chủ tài khoản là người khác)
• Tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT: Là tài khoản chứng khoán của người khác cũng mở tại VNDIRECT mà Quý khách muốn chuyển tiền đến. 

2. Làm thế nào để thêm tài khoản ngân hàng thụ hưởng chính chủ?

Để thêm tài khoản ngân hàng chính chủ làm tài khoản thụ hưởng, Quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT DGO
2. Vào mục Cá nhân và chọn Thông tin thụ hưởng.
3. Chọn Tài khoản thụ hưởng và chọn Thêm tài khoản => Tài khoản ngân hàng => Tài khoản chính chủ.
4. Điền thông tin tài khoản ngân hàng, bao gồm Số tài khoản và chọn Ngân hàng thụ hưởng. Nhấn Lưu.
5. Nhận diện khuôn mặt để xác định danh tính.
6. Đọc các thông tin trên phiếu hồ sơ và xác nhận OTP qua SMS.
7. Sau khi hoàn tất, Quý khách sẽ nhận được thông báo Đăng ký tài khoản thụ hưởng thành công.

Điều kiện: 

• Khách hàng đã xác thực khuôn mặt với VNDIRECT (Xem hướng dẫn xác thực khuôn mặt)

• Khách hàng đã hoàn thiện hợp đồng Mở tài khoản chứng khoán với VNDIRECT.

3. Tôi có thể đăng ký thêm tài khoản ngân hàng thụ hưởng là tài khoản không chính chủ không (tài khoản tôi không đứng tên sở hữu)?

Để thêm tài khoản ngân hàng không chính chủ làm tài khoản thụ hưởng, Quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào ứng dụng VNDIRECT DGO
2. Vào mục Cá nhân và chọn Thông tin thụ hưởng.
3. Chọn Tài khoản thụ hưởng và chọn Thêm tài khoản => Tài khoản ngân hàng => Tài khoản không chính chủ.
4. Điền thông tin tài khoản ngân hàng, bao gồm Số tài khoản, Họ tên Chủ tài khoản và chọn Ngân hàng thụ hưởng. Nhấn Lưu.
5. Xác nhận yêu cầu bằng SMART OTP hoặc OTP qua SMS.
6. Sau khi hoàn tất tạo yêu cầu, Quý khách sẽ nhận được email thông báo và hướng dẫn gửi hồ sơ bản cứng đến VNDIRECT để được phê duyệt yêu cầu. Lưu ý: Quý khách vui lòng ký nháy bên cạnh thông tin tài khoản thụ hưởng không chính chủ trên hồ sơ gửi về VNDIRECT.

Điều kiện: 

• Khách hàng đã xác thực khách hàng với VNDIRECT (Xem hướng dẫn xác thực khách hàng)

4. Tôi có thể đăng ký thêm tài khoản thụ hưởng hoàn toàn trực tuyến không?

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản, Quý khách có thể thêm tài khoản thụ hưởng chính chủ hoàn toàn trực tuyến tại ứng dụng VNDIRECT DGO. 

Với yêu cầu thêm tài khoản không chính chủ, Quý khách vui lòng tạo yêu cầu thêm tài khoản thụ hưởng qua website My DGO hoặc ứng dụng VNDIRECT DGO. Sau đó, hồ sơ sẽ được gửi về email đã đăng ký, và Quý khách cần gửi bản cứng về chi nhánh VNDIRECT gần nhất để cập nhật thông tin.

5. Tôi muốn tạo yêu cầu đăng ký thêm tài khoản thụ hưởng thì cần thoả mãn yêu cầu gì?

• Với tài khoản thụ hưởng chính chủ: Quý khách vui lòng xác thực khuôn mặt trước khi tạo yêu cầu thêm tài khoản thụ hưởng. (Xem hướng dẫn xác thực khuôn mặt)

• Với tài khoản thụ hưởng không chính chủ: Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của Quý khách, VNDIRECT yêu cầu xác thực khách hàng trước khi tạo yêu cầu thêm tài khoản thụ hưởng. (Xem hướng dẫn xác thực khách hàng)

6. Làm thế nào để xóa tài khoản ngân hàng thụ hưởng đã đăng ký?

Để xóa tài khoản ngân hàng thụ hưởng:

1. Vào mục Thông tin thụ hưởng.
2. Chọn biểu tượng Xóa bên cạnh tài khoản ngân hàng Quý khách muốn xóa.
3. Nhập OTP để xác nhận yêu cầu. Sau khi hoàn tất, tài khoản ngân hàng sẽ bị xóa.

7. Làm thế nào để thêm tài khoản nhận tiền của người khác tại VNDIRECT?

Để thêm tài khoản nhận tiền của người khác tại VNDIRECT:

1. Vào mục Thông tin thụ hưởng.
2. Chọn Thêm tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT.
3. Nhập Số tài khoản giao dịch chứng khoán của người khác tại VNDIRECT.
4. Hệ thống sẽ tự động hiển thị tên Chủ tài khoản tương ứng. Nhấn Lưu.
5. Nhập OTP để xác nhận và in, ký phiếu yêu cầu (gửi qua email đăng ký) gửi về VNDIRECT để hoàn tất

8. Làm thế nào để xóa tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT?

Để xóa tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT:

1. Vào mục Thông tin thụ hưởng.
2. Chọn biểu tượng Xóa bên cạnh tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT Quý khách muốn xóa.
3. Nhập OTP để xác nhận. Sau khi hoàn tất, tài khoản nhận tiền tại VNDIRECT sẽ bị xóa.

9. Tôi không nhận được mã OTP để xác nhận yêu cầu thay đổi thông tin, tôi phải làm gì?

Quý khách vui lòng thực hiện thao tác như sau:

• Bước 1: Kiểm tra lại sóng điện thoại; thiết bị có để chế độ máy bay hay không; có chặn nhận SMS/cuộc gọi không.

• Bước 2: Khởi động lại điện thoại để thiết bị dò lại sim sóng hoặc lắp sim sang điện thoại khác và thao tác lấy lại OTP.

10. Cần chuẩn bị hồ sơ gì khi thay đổi thông tin tài khoản thụ hưởng?

• Với tài khoản thụ hưởng chính chủ: Quý khách không cần gửi hồ sơ về VNDIRECT.

• Với tài khoản thụ hưởng không chính chủ: Sau khi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản thụ hưởng được gửi đi, Quý khách sẽ nhận được email thông báo và hướng dẫn gửi hồ sơ về VNDIRECT để phê duyệt. Hồ sơ cần chuẩn bị tùy thuộc vào yêu cầu thay đổi cụ thể.

11. Cần lưu ý gì khi thêm tài khoản ngân hàng thụ hưởng?

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin thụ hưởng trước khi hoàn tất đăng ký.

• Điền chính xác số tài khoản ngân hàng (không phải số in trên thẻ) để chuyển tiền thành công. Nếu không chắc chắn, Quý khách hãy liên hệ ngân hàng đang sử dụng dịch vụ để có số tài khoản chính xác.

• VNDIRECT hiện không hỗ trợ rút tiền qua ví điện tử hoặc tài khoản nickname/alias/số điện thoại.

12. Tôi đã thực hiện tạo yêu cầu và hoàn thiện hồ sơ đăng ký thêm tài khoản thụ hưởng. Khi nào thì tôi biết được yêu cầu của mình đã được hoàn tất?

VNDIRECT sẽ thông báo tới Quý khách kết quả đăng ký thêm tài khoản thụ hưởng qua email và các kênh thông tin khác. Ngoài ra, Quý khách cũng có thể chủ động theo dõi tại tính năng Thông tin thụ hưởng trên ứng dụng VNDIRECT DGO hoặc website MYDGO.

13. Tôi thêm tài khoản ngân hàng thụ hưởng chính chủ nhưng nhận được thông báo lỗi "Quý khách có yêu cầu cài đặt tài khoản thụ hưởng chưa hoàn tất". Tôi phải làm gì để hoàn tất yêu cầu?

Quý khách vui lòng truy cập App VNDIRECT DGO, chọn biểu tượng Cá nhân -> chọn Thông tin thụ hưởng ->  Tài khoản thụ hưởng. Màn hình hiển thị thông báo "Quý khách đang có yêu cầu thêm tài khoản ngân hàng thụ hưởng. Vui lòng hoàn thiện hợp đồng". Quý khách bấm nút "Hoàn thiện ngay" để hoàn tất yêu cầu này.