FAQ - Mở Tài Khoản

1. Làm thế nào để mở tài khoản tại VNDIRECT?

Quý khách có thể mở tài khoản trực tuyến qua ứng dụng VNDIRECT hoặc trang web MyDGO VNDIRECT bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Truy cập website https://mydgo.vndirect.com.vn/ hoặc ứng dụng VNDIRECT DGO/ ứng dụng VNDIRECT DSTOCK trên điện thoại. Chọn “Mở tài khoản”.

2. Cung cấp thông tin cá nhân bao gồm Số điện thoại, Email, ảnh chụp 02 mặt CCCD và địa chỉ.

3. Nhập mã OTP được gửi qua số điện thoại để xác thực thông tin đã cung cấp

4. Thực hiện xác thực khuôn mặt

5. Khai báo thông tin tài khoản ngân hàng thụ hưởng

6. Nhập mã OTP được gửi qua số điện thoại hoặc sử dụng chữ ký số để giao kết hợp đồng mở tài khoản.

2. Tôi cần cung cấp những thông tin, giấy tờ gì khi mở tài khoản?

Các thông tin cần nhập khi mở tài khoản tại VNDIRECT bao gồm:

• Số điện thoại: Dùng để nhận mã OTP.

• Email: Dùng để nhận thông báo, hợp đồng điện tử và các thông tin quan trọng khác từ VNDIRECT.

• Địa chỉ: Dùng để nhận các thông báo của Tổ chức phát hành với các sự kiện như Họp đại hội đồng cổ đông, v.v.

• Tài khoản ngân hàng: Tài khoản chính chủ của Quý khách để thực hiện giao dịch rút tiền.

Giấy tờ cần chuẩn bị khi mở tài khoản tại VNDIRECT: CCCD/Thẻ căn cước còn hiệu lực.

3. Khách hàng là nhà đầu tư cá nhân có thể sử dụng hộ chiếu để mở tài khoản chứng khoán không?

• Khách hàng là cá nhân trong nước chỉ được phép sử dụng CCCD/Thẻ căn cước để mở tài khoản.

• Khách hàng là cá nhân Việt Nam định cư ở nước ngoài, đã nhập quốc tịch nước ngoài nhưng vẫn còn quốc tịch Việt Nam (hộ chiếu do Việt Nam cấp còn hiệu lực) sẽ được đăng ký bằng hộ chiếu.

4. Làm thế nào để xác thực thông tin cá nhân khi mở tài khoản?

Quý khách cần chuẩn bị:

1. Ảnh chụp 2 mặt CCCD/Thẻ căn cước và tải lên.

2. Kiểm tra lại thông tin được nhận diện (Họ tên, Số CCCD, Ngày sinh,...) và nhập các thông tin còn thiếu như địa chỉ thường trú, liên lạc.

3. Nhập mã OTP được gửi qua số điện thoại để xác thực thông tin đã cung cấp

Lưu ý: Từ 01/10/2024, VNDIRECT áp dụng xác thực khuôn mặt. Quý khách sẽ cần xác thực trực tiếp trên App để xác minh danh tính.

5. Trong quá trình mở tài khoản tại VNDIRECT, sau khi chụp ảnh 2 mặt CCCD để hệ thống tự động nhận diện các thông tin, tôi thấy thông tin hiển thị bị khác so với thông tin trên CCCD, tôi phải làm thế nào vì hệ thống không cho chỉnh sửa?

Quý khách vui lòng quay lại bước liền trước để chụp/tải lại ảnh CCCD/Thẻ căn cước rõ nét. Sau đó, Quý khách kiểm tra lại các thông tin được nhận diện. Nếu thông tin vẫn sai lệch, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900 5454 09 hoặc email support@vndirect.com.vn để được hỗ trợ.

6. Quá trình xác thực khuôn mặt cần lưu ý những gì?

Khi thực hiện xác thực khuôn mặt, Quý khách cần đảm bảo:

• Chỉ có 1 khuôn mặt trong khung hình.

• Giữ khuôn mặt cố định trong khung hình và mắt hướng về camera.

• Khu vực thực hiện phải đủ ánh sáng, không ngược sáng.

• Không đội mũ, đeo kính râm hay khẩu trang.

5. Làm sao để ký hợp đồng mở tài khoản điện tử?

Sau khi xác thực thông tin cá nhân, Quý khách sẽ:

• Điền thông tin tài khoản ngân hàng (tài khoản chính chủ).

• Chọn phương thức ký kết hợp đồng:

  • Phương thức OTP qua SMS: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại để xác nhận ký hợp đồng.

  • Phương thức chữ ký số: Xác nhận chữ ký số trên ứng dụng VNeID (Quý khách cần cài đặt chữ ký số trên ứng dụng VNeID, hướng dẫn chi tiết tại đây.)

6. Sau khi hoàn thành giao kết hợp đồng mở tài khoản, tôi cần làm gì tiếp theo?

Sau khi hợp đồng được ký kết và tài khoản được kích hoạt giao dịch, Quý khách sẽ nhận được thông báo thành công và hợp đồng về email đã đăng ký. Quý khách cũng sẽ nhận được hướng dẫn đăng nhập để trải nghiệm các sản phẩm dịch vụ tại VNDIRECT.

7. Sau khi mở tài khoản thành công, tôi có thể giao dịch ngay không? Thời gian để kích hoạt tài khoản chứng khoán là bao lâu?

• Đối với tài khoản mở thành công trước 15h50 các ngày làm việc sẽ được kích hoạt giao dịch trong ngày.

• Đối với tài khoản mở thành công sau 15h50 và ngoài giờ hành chính sẽ được ghi nhận yêu cầu mở tài khoản và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

Sau khi tài khoản được kích hoạt giao dịch, Quý khách sẽ nhận được thông báo thành công về email đã đăng ký và Quý khách có thể bắt đầu giao dịch chứng khoán tại VNDIRECT.

8. Nếu không nhận được mã OTP qua số điện thoại, tôi phải làm sao?

• Kiểm tra lại sim sóng và số điện thoại đã đăng ký tại VNDIRECT. Đảm bảo không sử dụng tính năng "Chặn tin nhắn" của nhà mạng

• Khởi động lại điện thoại để thiết bị dò lại sim sóng hoặc lắp sim sang điện thoại khác và thao tác nhấn nút Gửi lại OTP để nhận lại mã mới.

• Sau khi thử các bước trên mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900545409 hoặc email support@vndirect.com.vn hoặc chat trực tiếp qua website để được hỗ trợ.

9. Được phép mở bao nhiêu tài khoản tại mỗi công ty chứng khoán?

Khách hàng cá nhân được phép mở một tài khoản giao dịch chứng khoán tại một công ty chứng khoán.

10. Tôi có tài khoản tại công ty chứng khoán khác muốn chuyển sang công ty chứng khoán VNDIRECT để giao dịch thì cần làm gì?

Để chuyển tài khoản giao dịch chứng khoán từ công ty khác đến VNDIRECT, Quý khách cần thực hiện các bước sau:

1. Mở tài khoản mới tại VNDIRECT.

2. Thực hiện thủ tục tất toán tài khoản giao dịch chứng khoán tại công ty cũ.

3. Đề nghị công ty quản lý tài khoản cũ (đã tất toán) chuyển số chứng khoán còn lại (nếu có) về tài khoản mới tại VNDIRECT.

11. Mở tài khoản tại VNDIRECT có mất phí không?

Quý khách mở tài khoản sẽ không mất phí mở tài khoản và phí duy trì tài khoản.

12. Tôi đang tạo tài khoản VNDIRECT nhưng chưa hoàn thiện bước giao kết hợp đồng tôi lỡ thoát ra, vậy tôi cần làm gì để tiếp tục hoàn thiện quá trình mở tài khoản?

Để tiếp tục giao kết hợp đồng, Quý khách vui lòng truy cập mục Mở tài khoản, điền lại thông tin Số điện thoại và Email đã đăng ký tại lần thao tác mở tài khoản gần nhất, sau đó thực hiện tiếp các bước còn lại.

13. Tôi đã mở tài khoản trực tuyến tại VNDIRECT và đã giao kết hợp đồng mở tài khoản điện tử, tôi có cần gửi hồ sơ bản cứng tới VNDIRECT nữa không?

Quý khách không cần gửi hồ sơ mở tài khoản bản cứng tới VNDIRECT để hoàn thiện thủ tục mở tài khoản. 

Sau khi tài khoản được kích hoạt giao dịch, Quý khách sẽ nhận được email thông báo mở tài khoản thành công và đính kèm hợp đồng đã giao kết. Khi đó, Quý khách có thể bắt đầu giao dịch chứng khoán tại VNDIRECT.

14. Tôi có thể mở tài khoản VNDIRECT vào thời điểm ngoài giờ giao dịch không?

Hệ thống mở tài khoản trực tuyến của VNDIRECT hoạt động 24/7 vào tất cả các ngày trong tuần. Vì vậy, Quý khách có thể thực hiện mở tài khoản trực tuyến tại VNDIRECT vào bất kỳ thời điểm nào Quý khách có nhu cầu. Trong trường hợp hệ thống nâng cấp, VNDIRECT sẽ có thông báo cụ thể.

Lưu ý: Đối với tài khoản mở thành công sau 15h50 và ngoài giờ hành chính sẽ được ghi nhận yêu cầu mở tài khoản và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

15. Tôi là người nước ngoài muốn mở tài khoản tại VNDIRECT thì cần làm thủ tục gì?

Quý khách có thể đến trực tiếp Trụ sở/Chi nhánh/PGD gần nhất của VNDIRECT hoặc liên hệ Tổng đài 1900 5454 09 hoặc email support@vndirect.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ mở tài khoản.

Quý khách vui lòng xem thêm tài liệu cần chuẩn bị tại Danh mục hồ sơ mở tài khoản cho nhà đầu tư nước ngoài tại VNDIRECT.