FAQ - Mở Tài Khoản

1. Khách hàng tại VNDIRECT có thể mở những loại tài khoản nào?

Từ ngày 9/10/2023, khách hàng tại VNDIRECT có thể mở đồng thời nhiều loại tài khoản:

• Chứng khoán cơ sở.
• Chứng chỉ quỹ.
• Trái phiếu.
• Chứng khoán phái sinh.
• Giao dịch ký quỹ (Margin).

2. Làm sao để mở tài khoản tại VNDIRECT?

Quý khách có thể mở tài khoản trực tuyến qua ứng dụng VNDIRECT hoặc trang web MyDGO VNDIRECT bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Truy cập MyDGO VNDIRECT hoặc ứng dụng VNDIRECT.
2. Chọn “Mở tài khoản”.
3. Cung cấp thông tin cá nhân như họ và tên, số điện thoại, email, tên đăng nhập và mật khẩu.
4. Nhập mã OTP được gửi qua số điện thoại để xác nhận.

3. Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi mở tài khoản?

Các thông tin cần nhập khi mở tài khoản tại VNDIRECT bao gồm:

• Họ và tên: Theo CCCD/Thẻ căn cước.
• Số điện thoại: Dùng để đăng nhập và nhận mã OTP.
• Tên đăng nhập: Hệ thống mặc định là số điện thoại hoặc bạn có thể tự chọn.
• Email: Nhận thông báo xác nhận mở tài khoản và thông tin giao dịch.
• Mật khẩu: Từ 8 - 32 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Mã người giới thiệu (nếu có).

4. Làm thế nào để xác thực thông tin cá nhân khi mở tài khoản?

Quý khách cần chuẩn bị:

1. Ảnh chụp 2 mặt CCCD/Thẻ căn cước và tải lên hệ thống.
2. Kiểm tra lại thông tin được nhận diện và nhập các thông tin còn thiếu như địa chỉ thường trú, liên lạc.

Lưu ý: Từ 01/10/2024, VNDIRECT áp dụng xác thực eKYC khuôn mặt. Quý khách sẽ cần xác thực trực tiếp trên App để xác minh danh tính.

5. Quá trình xác thực khuôn mặt cần lưu ý những gì?

Khi thực hiện xác thực khuôn mặt, bạn cần đảm bảo:

• Chỉ có 1 khuôn mặt trong khung hình.
• Giữ khuôn mặt cố định và mắt hướng về camera.
• Khu vực thực hiện phải đủ ánh sáng, không ngược sáng.

6. Làm sao để ký hợp đồng mở tài khoản điện tử?

Sau khi xác thực thông tin cá nhân, Quý khách sẽ:

1. Chọn gói dịch vụ phù hợp (mặc định là mở tài khoản cơ sở, chứng chỉ quỹ, trái phiếu).
2. Có thể đăng ký thêm giao dịch ký quỹ và các sản phẩm khác.
3. Điền thông tin tài khoản ngân hàng (tài khoản chính chủ).
4. Sau đó, hệ thống sẽ gửi hợp đồng và mã OTP để bạn ký kết hợp đồng điện tử.

7. Khách hàng là nhà đầu tư cá nhân có thể sử dụng hộ chiếu để mở tài khoản chứng khoán không?

• Khách hàng là cá nhân trong nước chỉ được phép sử dụng CCCD để mở tài khoản.
• Khách hàng là cá nhân Việt Nam định cư ở nước ngoài, đã nhập quốc tịch nước ngoài nhưng vẫn còn quốc tịch Việt Nam (hộ chiếu do Việt Nam cấp còn hiệu lực) sẽ được đăng ký bằng hộ chiếu.

8. Sau khi hoàn thành hợp đồng, tôi cần làm gì tiếp theo?

Sau khi hợp đồng được ký kết, hệ thống sẽ gửi thông báo thành công và hợp đồng về email của Quý khách. Quý khách cũng sẽ nhận được hướng dẫn đăng nhập để trải nghiệm các sản phẩm dịch vụ tại VNDIRECT.

9. Tài khoản mở thành công, tôi có thể giao dịch ngay không?

Sau khi hoàn tất việc ký hợp đồng điện tử và xác minh thông tin, Quý khách có thể giao dịch ngay. Nếu có bất kỳ sai lệch nào về thông tin cá nhân hoặc ảnh CCCD/Thẻ căn cước, hệ thống sẽ gửi thông báo và hướng dẫn cách khắc phục.

10. Nếu không nhận được mã OTP để xác nhận, tôi phải làm sao?

Nếu không nhận được mã OTP, Quý khách có thể thử lại hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua số 1900545409 để được hỗ trợ.

11. Được phép mở bao nhiêu tài khoản tại mỗi công ty chứng khoán?

Khách hàng cá nhân được phép mở một tài khoản giao dịch chứng khoán tại một công ty chứng khoán.

12. Tôi có tài khoản tại công ty chứng khoán khác muốn chuyển sang công ty chứng khoán VNDIRECT để giao dịch thì cần làm gì?

Để chuyển tài khoản giao dịch chứng khoán từ công ty khác đến VNDIRECT, Quý khách cần thực hiện các bước sau:

1. Mở tài khoản mới tại VNDIRECT.
2. Thực hiện thủ tục tất toán tài khoản giao dịch chứng khoán tại công ty cũ.
3. Đề nghị công ty quản lý tài khoản cũ (đã tất toán) chuyển số chứng khoán còn lại (nếu có) về tài khoản mới tại VNDIRECT.

13. Mở tài khoản tại VNDIRECT có mất phí không?

Quý khách mở tài khoản sẽ không mất phí mở tài khoản và phí duy trì tài khoản.

14. Tôi đã tạo tài khoản VNDIRECT nhưng chưa hoàn thiện hợp đồng điện tử, vậy tôi cần làm gì để hoàn thiện?

Để hoàn thiện hợp đồng, Quý khách cần đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký tại:

• Website: MyAccount VNDIRECT.
• App VNDIRECT trên mobile.

Sau đó, chọn “Hoàn thiện Mở tài khoản” và thực hiện tiếp các bước còn lại.