FAQ - Mở Tài Khoản Phái Sinh Tại VNDIRECT

1. Làm sao để mở tài khoản phái sinh tại VNDIRECT?

Có hai cách để mở tài khoản phái sinh tại VNDIRECT:

• Dành cho khách hàng mới: Mở tài khoản theo hướng dẫn tại đây, sau đó chọn "Mở tài khoản Phái sinh" để bắt đầu giao dịch.
• Dành cho khách hàng đã có tài khoản cơ sở: Thực hiện theo hướng dẫn trong ứng dụng VNDIRECT DGO hoặc VNDIRECT DSTOCK.

Lưu ý:

• Sau khi mở tài khoản thành công, khách hàng có thể giao dịch sau 01 ngày làm việc, trừ trường hợp hệ thống phát hiện sai lệch thông tin.
• Nếu chưa xác thực danh tính (KYC), khách hàng cần hoàn tất KYC để kích hoạt chức năng rút tiền.

2. Cách mở tài khoản phái sinh qua ứng dụng VNDIRECT?

Bước 1: Đăng ký tài khoản phái sinh qua 1 trong 2 cách:

• Chọn biểu tượng Phái sinh ở mục "Giao dịch tiền" trong ứng dụng.
• Chọn nút Đặt lệnh trên màn hình giao dịch hợp đồng phái sinh, sau đó nhấn Tạo tài khoản.

Bước 2: Xác thực thông tin CMND/CCCD. Nếu chưa xác thực, hệ thống sẽ yêu cầu Quý khách thực hiện xác minh.

Bước 3: Ký hợp đồng điện tử. Sau khi chọn tài khoản liên kết, Quý khách sẽ đọc và xác nhận các điều khoản hợp đồng, rồi nhập mã OTP gửi về điện thoại để hoàn tất.

Bước 4: Nhận thông báo kết quả. Sau khi hoàn tất, Quý khách có thể giao dịch phái sinh sau 1 ngày làm việc (trừ trường hợp phát hiện sai lệch thông tin).

3. Tôi cần xác thực CMND/CCCD như thế nào?

Bạn cần tải ảnh chụp 2 mặt CCCD/Thẻ căn cước lên hệ thống. Nếu chưa xác thực, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh trước khi tiếp tục mở tài khoản phái sinh.

4. Làm sao để mở tài khoản phái sinh trên MyDGO?

Bước 1: Truy cập vào website MyDGO VNDIRECT, đăng nhập và chọn Quản lý tài khoản -> Thông tin tài khoản, sau đó chọn Mở tài khoản Phái sinh.

Bước 2: Chọn tài khoản cơ sở liên kết và nhập thông tin mã người giới thiệu (nếu có).

Bước 3: Đọc kỹ hợp đồng và chọn Tôi chấp thuận.

Bước 4: Xác thực qua OTP và nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Bước 5: Sau khi nhận thông báo hoàn tất, bạn có thể bắt đầu giao dịch phái sinh sau 1 ngày làm việc.

5. Tôi có thể mở bao nhiêu tài khoản phái sinh?

Mỗi khách hàng chỉ được mở 1 tài khoản phái sinh tại VNDIRECT.

6. Tôi cần làm gì nếu không thể mở tài khoản phái sinh?

Nếu gặp thông báo lỗi hoặc không thể hoàn tất mở tài khoản, Quý khách có thể thử lại hoặc tải lại trang (nhấn F5 nếu sử dụng trình duyệt). Nếu vẫn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ với 1900545409 để được hỗ trợ.

7. Sau khi mở tài khoản phái sinh, tôi có thể giao dịch ngay không?

Quý khách có thể giao dịch sau 1 ngày làm việc nếu không có phát sinh sai lệch trong thông tin cá nhân và CMND/CCCD. Trường hợp phát hiện sai lệch, Quý khách cần cập nhật thông tin qua hệ thống hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ.

8. Tôi có cần phải xác thực khách hàng để rút tiền từ tài khoản phái sinh không?

Có, để kích hoạt chức năng rút tiền từ tài khoản phái sinh, Quý khách cần hoàn thành xác thực khách hàng (KYC). Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn xác thực khách hàng tại đây.

9. Nếu gặp lỗi trong quá trình mở tài khoản, tôi phải làm sao?

Nếu gặp lỗi “Có lỗi xảy ra”, Quý khách có thể thử tải lại trang hoặc thử lại sau. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua số 1900545409.

10. Có yêu cầu gì khi chọn phương thức xác thực OTP?

Hệ thống sẽ gửi mã OTP tới số điện thoại của Quý khách để xác nhận việc ký kết hợp đồng mở tài khoản phái sinh. Đảm bảo số điện thoại đã đăng ký là chính xác và có thể nhận tin nhắn.

11. Có yêu cầu vốn tối thiểu để giao dịch phái sinh không?

Có, Quý khách cần nạp số tiền tối thiểu theo quy định của VNDIRECT vào tài khoản ký quỹ để bắt đầu giao dịch. Vui lòng tham khảo chi tiết tại mục hướng dẫn giao dịch phái sinh trên website hoặc ứng dụng VNDIRECT.

12. Tôi có thể rút tiền từ tài khoản phái sinh như thế nào?

Quý khách cần đảm bảo đã hoàn thành xác thực KYC và tài khoản liên kết ngân hàng chính chủ. Sau đó, thực hiện thao tác rút tiền trên ứng dụng VNDIRECT DGO hoặc MyDGO theo hướng dẫn.