FAQ về Đăng ký và Sử dụng Smart OTP trên Ứng dụng VNDIRECT

1.Làm thế nào để đăng ký Smart OTP?

1.1 Đối với khách hàng trong nước

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng VNDIRECT từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
Bước 2:
1. Đăng nhập ứng dụng bằng Tên đăng nhập và Mật khẩu.
2. Nhấn nút Đăng ký Smart OTP.
3. Nhấn Nhận mã Access code qua tin nhắn và nhập mã xác thực 6 ký tự được gửi qua SMS.
4. Khi nhập đúng mã, hệ thống sẽ thông báo đăng ký thành công.

1.2. Đối với khách hàng cư trú ở nước ngoài hoặc không nhận được SMS

Bước 1: Tải ứng dụng VNDIRECT như hướng dẫn.
Bước 2: Gửi yêu cầu qua email support@vndirect.com.vn từ email đã đăng ký với các thông tin:
- Tên, Số tài khoản.
- Yêu cầu đăng ký nhận mã Access code qua email.
Bước 3: Nhập mã Access code nhận được qua email vào ứng dụng để hoàn tất đăng ký.

1.3. Đối với khách hàng nước ngoài?

2. Tôi không nhận được mã Access code qua tin nhắn, phải làm sao?

3. Tôi sử dụng thiết bị iOS nhưng không tải được ứng dụng, phải làm sao?

Truy cập App Store, chọn Quốc gia/Vùng và đổi quốc gia sang Việt Nam để tải ứng dụng.

4. Sau khi đăng ký thành công, tôi cần làm gì để giao dịch?

Mã Smart OTP sẽ tự động được sử dụng để xác thực giao dịch.
Khi chuyển tiền, cần nhập mã PIN trước khi hệ thống tự động điền mã Smart OTP để xác thực.

5. Làm thế nào để lấy mã OTP khi giao dịch trên web?

Bước 1: Đăng nhập ứng dụng di động VNDIRECT hoặc DStock.
Bước 2: Lấy mã OTP hiển thị trên ứng dụng và sử dụng để xác thực giao dịch trên web.

6. Tôi cần lưu ý gì khi sử dụng Smart OTP trên web?

Luôn lấy mã OTP từ ứng dụng để đảm bảo tính chính xác và thời gian hiệu lực của mã.

7. Tôi không nhận được mã OTP, phải làm sao?

Kiểm tra kết nối mạng và email/số điện thoại đã đăng ký tại VNDIRECT.
Đảm bảo không sử dụng tính năng "Chặn tin nhắn" của nhà mạng hoặc ứng dụng bảo mật.

8. Tôi đổi điện thoại, làm sao để đăng ký lại Smart OTP?