FAQ về nền tảng giao dịch DTRADE

I. Giới thiệu và truy cập

1. DTRADE là gì?

DTRADE là nền tảng giao dịch nâng cao của VNDIRECT, dùng ngay trên trình duyệt web. Quý khách có thể tự sắp xếp màn hình theo cách theo dõi của mình, liên kết các widget với nhau và đặt lệnh nhanh ngay bên cạnh bảng giá, biểu đồ.

• Mỗi tab là một bố cục riêng, chứa nhiều widget như Bảng giá, Biểu đồ, Sổ lệnh, Đặt lệnh

• 6 workspace mẫu dựng sẵn giúp Quý khách bắt đầu nhanh

• Liên kết widget theo màu: đổi mã ở một widget, các widget cùng màu tự cập nhật theo

• Đặt lệnh 1 chạm và Huỷ lệnh 1 chạm: tùy chọn bật trong Cài đặt tài khoản, giúp gửi lệnh và hủy lệnh nhanh hơn nhờ bỏ bớt bước xác nhận

2. Khi có DTRADE, bảng giá DBOARD có bị thay thế không?
Không. Bảng giá DBOARD vẫn được giữ nguyên. Quý khách có thể chuyển qua lại giữa DTRADE và DBOARD bất cứ lúc nào.

3. Làm thế nào để truy cập DTRADE?

• Đã có tài khoản VNDIRECT: Quý khách truy cập station.vndirect.com.vn và đăng nhập bằng tài khoản VNDIRECT hiện có, không cần đăng ký thêm.

• Chưa có tài khoản: Quý khách vui lòng mở tài khoản giao dịch VNDIRECT, sau khi tài khoản được kích hoạt là có thể đăng nhập DTRADE.

DTRADE chạy trên trình duyệt web, Quý khách không cần cài thêm phần mềm.

4. Tôi có dùng DTRADE trên điện thoại được không?

Hiện tại DTRADE dành cho trình duyệt web trên máy tính. Trên điện thoại, Quý khách tiếp tục giao dịch qua ứng dụng VNDIRECT.
VNDIRECT đang phát triển trải nghiệm ứng dụng mới, nâng cấp toàn diện cho nhà đầu tư, dự kiến ra mắt đầu năm 2027.

5. Tôi muốn chuyển về bảng giá DBOARD thì làm thế nào?
Quý khách có thể chọn một trong các cách sau:
   1. Bấm "Về DBoard" ở nhóm Phím nhanh, trên thanh công cụ dọc bên phải màn hình
   2. Mở Menu tài khoản (bấm avatar góc phải trên), chọn "Về DBoard"
   3. Truy cập trực tiếp trade.vndirect.com.vn hoặc banggia.vndirect.com.vn

II. Làm quen và tùy chỉnh

6. Widget và template trên DTRADE là gì?

• Widget: một khối chức năng trên màn hình, ví dụ Bảng giá, Biểu đồ, Sổ lệnh, Đặt lệnh, Tin tức. Quý khách có thể đặt nhiều widget trong một tab, kéo thả và đổi kích thước tùy ý

• Template (workspace mẫu): bố cục dựng sẵn, gồm các widget phù hợp với từng nhu cầu. 

DTRADE có 6 template: Trạm giao dịch, Bảng giá, Giao dịch cổ phiếu, Giao dịch phái sinh, Dữ liệu thị trường, Báo cáo tài khoản
Quý khách có thể bắt đầu từ một template, sau đó thêm hoặc bớt widget theo nhu cầu.

7. Mới dùng DTRADE, tôi nên bắt đầu từ đâu?
Khi mở một tab trống, giữa màn hình có hai lựa chọn:

• Dùng template: chọn một trong 6 workspace mẫu dựng sẵn

• Tự tạo bảng: chọn widget từ thư viện và tự sắp xếp bố cục

Nếu mới làm quen, Quý khách nên chọn workspace mẫu gần với nhu cầu nhất rồi điều chỉnh thêm. Để tạo tab mới, Quý khách bấm dấu "+" bên cạnh tab cuối cùng.

8. Làm thế nào để thêm, sắp xếp, phóng to hoặc xoá widget?

• Thêm widget: bấm "Tùy chỉnh" ở nhóm Phím nhanh, trên thanh công cụ dọc bên phải, rồi chọn từ thư viện widget. Một số widget có nút mở nhanh ở nhóm Các phím sẵn: Danh mục, Tài sản, Sổ lệnh, Tin tức, Giao dịch, Đặt lệnh

• Sắp xếp: kéo thả widget tới vị trí mới, kéo cạnh widget để đổi kích thước

• Phóng to toàn màn hình: nhấp đúp vào thanh tiêu đề widget, hoặc mở menu 3 chấm ở góc phải trên widget → "Mở toàn màn hình"

• Làm mới hoặc xoá widget: mở menu 3 chấm ở góc phải trên widget. Các tùy chọn trong menu khác nhau theo từng widget

9. Làm thế nào để lưu, mở lại hoặc khôi phục bố cục?
Quý khách bấm nút "Lưu workspace" ở nhóm Phím nhanh, trên thanh công cụ dọc bên phải màn hình. Nếu thanh công cụ đang thu gọn (chỉ hiện biểu tượng), Quý khách bấm nút « ở đầu thanh để hiện tên các nút. 

Menu gồm:

• Chọn bố cục: chia nhanh tab thành 1 đến 4 ô

• Lưu workspace: lưu bố cục hiện tại

• Tự động lưu: bật công tắc để hệ thống tự lưu mọi thay đổi bố cục

• Mở workspace: mở lại workspace đã lưu

• Tạo workspace mới, Nhân bản, Đổi tên hoặc Chụp ảnh workspace

Nếu bố cục bị xáo trộn, Quý khách bấm nút "Đặt lại" (cũng ở nhóm Phím nhanh), chọn "Khôi phục tab hiện tại" để đưa riêng tab đang mở về ban đầu, hoặc "Khôi phục mặc định" để đưa về bố cục mặc định.

10. Liên kết theo màu là gì? Vì sao tôi đổi mã ở một widget thì widget khác cũng đổi theo?
Các widget được gán cùng một màu sẽ đồng bộ theo mã: đổi mã ở một widget, tất cả widget cùng màu cập nhật theo. 

Ví dụ: Quý khách gán Biểu đồ, Độ sâu thị trường và Đặt lệnh cùng một màu để theo dõi và giao dịch một mã liền mạch.
Nếu muốn các widget theo dõi những mã khác nhau, Quý khách bấm ô màu trên thanh tiêu đề widget, đổi sang màu khác hoặc chọn None để bỏ liên kết.

11. Tôi muốn Bảng giá trên DTRADE hiển thị gọn và dễ theo dõi hơn, có chỉnh được không?
Được. Quý khách có thể điều chỉnh Bảng giá theo thói quen theo dõi của mình:
- Chỉ giữ các cột cần xem: mở menu 3 chấm ở góc phải trên Bảng giá → "Tuỳ chỉnh cột"
- Đổi cách hiển thị: menu 3 chấm → "Chế độ xem" (Dạng thẻ, Dạng đơn giản hoặc Dạng bảng)
- Xem đúng nhóm mã quan tâm: chọn nhóm ngay trên Bảng giá, ví dụ Danh mục theo dõi, VN30, HOSE, Phái sinh, Chứng quyền
- Mở rộng khung xem: menu 3 chấm → "Mở toàn màn hình"
- Chuyển nền sáng / tối: nút "Giao diện" trên thanh công cụ dọc bên phải
Nếu Quý khách quen dùng bảng giá DBOARD, Quý khách vẫn có thể chuyển về DBOARD bất cứ lúc nào.

III. Đặt lệnh

12. Làm thế nào để đặt lệnh trên DTRADE?

1. Mở widget Đặt lệnh: bấm nút "Đặt lệnh" ở nhóm Các phím sẵn, trên thanh công cụ dọc bên phải, hoặc dùng workspace mẫu có sẵn widget này

2. Chọn Mua / Bán, loại tài khoản và loại lệnh (với cổ phiếu cơ sở: Lệnh giới hạn LO, Lệnh thị trường MP, Lệnh Stop Limit)

3. Nhập khối lượng, giá đặt và chọn hiệu lực lệnh

4. Bấm "Xem trước" để kiểm tra lại lệnh, hoặc "Gửi lệnh" để gửi ngay 

Quý khách theo dõi trạng thái lệnh trong widget Sổ lệnh. 

Mẹo: gán Đặt lệnh và Sổ lệnh cùng một màu liên kết để theo dõi cùng một mã.

13. "Đặt lệnh 1 chạm" và "Huỷ lệnh 1 chạm" là gì? Bật, tắt thế nào?

• Đặt lệnh 1 chạm: bỏ bước xem lại, bấm nút ở cuối form là lệnh được gửi ngay. Khi tắt (mặc định), cuối form có hai nút "Xem trước" và "Gửi lệnh"

• Huỷ lệnh 1 chạm: bỏ bước xác nhận khi hủy hoặc đóng lệnh

Cách bật hoặc tắt:

1. Mở Menu tài khoản (bấm avatar góc phải trên) → Cài đặt tài khoản → Giao dịch

2. Tại mục Thực thi lệnh, gạt công tắc tương ứng

3. Bấm Lưu

Lưu ý: khi bật, lệnh được gửi hoặc hủy ngay mà không qua bước xác nhận, vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ mã, giá và khối lượng trước khi bấm. Nếu Quý khách mới làm quen DTRADE, VNDIRECT khuyến nghị giữ chế độ tắt (mặc định).

IV. Bảo mật, sự cố và hỗ trợ

14. Tôi có thể bật Smart OTP, đổi mật khẩu hoặc mã PIN ở đâu?
Quý khách mở Menu tài khoản (bấm avatar góc phải trên) → Cài đặt tài khoản → Bảo mật. 

Tại đây có: Đổi mật khẩu, Quản lý PIN, Xác thực 2 yếu tố (Smart OTP) và Quản lý thiết bị tin cậy.
Ngoài ra, Menu tài khoản cũng có lối tắt "Xác thực OTP".

15. DTRADE phản hồi chậm hoặc widget chưa hiển thị dữ liệu, tôi nên làm gì?
Mỗi widget đều cập nhật dữ liệu theo thời gian thực, vì vậy khi một tab mở nhiều widget cùng lúc, trình duyệt có thể phản hồi chậm hơn. Quý khách vui lòng thử các bước sau:

1. Làm mới widget qua menu 3 chấm ở góc phải trên widget

2. Giữ lại những widget thường dùng trong mỗi tab, chuyển bớt các widget còn lại sang tab khác

3. Vào Menu tài khoản → Cài đặt tài khoản → Hệ thống, bấm "Xóa cache" rồi tải lại trang

4. Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất và kiểm tra lại kết nối mạng

Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900 5454 09 hoặc email support@vndirect.com.vn để VNDIRECT hỗ trợ kịp thời.

16. Tôi có thể xem hướng dẫn chi tiết hoặc gửi góp ý về DTRADE ở đâu?

• Video hướng dẫn sử dụng DTRADE từ A–Z: https://youtu.be/hrZ_iNJ9b_0

• Hướng dẫn sử dụng ngay trên DTRADE: Menu tài khoản → Hướng dẫn sử dụng

• Gửi góp ý: Menu tài khoản → Góp ý giao diện

• Trung tâm trợ giúp và Chatbot: Menu tài khoản → Cài đặt tài khoản → Hỗ trợ

• Tổng đài 1900 5454 09 hoặc email support@vndirect.com.vn